服务400多万辆车甘肃公交建集团高速公路服务区春运答卷圆满完成

　　为期40天的2026年春运正式落下帷幕。甘肃公交建集团所属高服集团认真贯彻落实“平安春运、便捷春运、温馨春运”总体要求，聚焦司乘美好出行需求，从便捷通行、文化赋能、智慧服务、暖心保障、安全防护多维度发力，打出一套精准施策、高效联动的春运保障 “组合拳”。全体工作人员坚守岗位、严阵以待、温情服务，让陇原高速服务区成为司乘出行路上的便捷通途、丝路驿站、温馨港湾。

　　春运期间，所高速公路服务区服务停驻车辆441.67万辆，接待司乘人员1189.75万人次，提供免费开水5484.86吨，提供信息咨询1.68万次。服务新能源车辆16.76万辆，充电量385.22万度，同比分别增长81%和78%，圆满完成春运服务保障工作。

　　精益求精以多维举措构建“便捷通途”

　　全面升级场区环境，加密卫生间、停车场等重点区域保洁频次，确保环境卫生“随脏随清”。通过电子屏、广播实时发布路况信息，引导车辆有序通行，全力保障车辆“进得来、停得下、出得去”。持续优化母婴室、“司机之家”等便民服务设施，提供免费热水姜茶、路况咨询、应急药品等暖心服务。依托信息中心远程视频监控平台，对服务区重点区域动态巡查，通过新媒体平台实时直播高速路况、服务区运营情况，为公众出行提供精准指引，累计开展公众出行服务咨询直播80场，观众人次约100万。

　　文化润心以特色载体点亮“丝路旅途”

　　紧扣马年生肖文化与陇原风味特色，在所辖服务区精心打造“骏马迎春”“陇原年味”“新春集市”等主题场景，通过悬挂春运主题横幅、张贴温馨提示海报、点缀新春布设装饰等方式，营造浓厚节日氛围。引入地方风味小吃与优质农产品，构建“舌尖上的春运”与“陇味伴手礼”相结合的特色消费场景。部分服务区还设置了非遗商品展示区，邀请传承人现场互动，展销剪纸、刻葫芦、牛肉面文创等非遗产品，让广大司乘在休憩之余深度体验甘肃深厚的文化底蕴。春节期间，各服务区开展“送福字、写春联”民俗活动，除夕当天为过往司乘送上“暖心饺”，正月初五在兰州南服务区举办社火表演，为春运旅途增添热闹喜庆的节日氛围。

　　创新赋能以智优服务畅通“绿色出行”

　　全面巡检充电设施，针对大流量服务区充电需求“冷热不均”现象，创新推行潮汐导流、跨区统筹模式，车主排队时长缩短约30%；以“智慧充电柔性调控”为抓手，智能调节充电桩阈值，单桩日均服务能力提升超30%，实现充电资源高效利用；灵活布设移动充电设备，实现充电能力动态匹配；依托“e路畅通”小程序引导错峰充电，提升设施周转效率；工作人员及时提供“一对一”暖心指导，累计解答车主咨询1100余次。以智慧服务的硬核担当，让绿色出行更显温度、更具效能。

　　多方保障以暖心服务打造“温馨驿站”

　　春运期间，各服务区累计投入保障人员2200余人次，实行24小时全时段值守，以实际行动诠释了“守土有责、守土尽责”的担当精神。重点加强对老幼病残孕等特殊群体的关心关爱和帮扶工作，解答路线、路况咨询380余次，累计发生好人好事百余起，用心用情解决司乘“急难愁盼”。“陇货甘味”驿佳便利店以司乘需求为导向，精准备货保供应、全员值守提效率，不断调整商品布局，积极发力促销，实现全省销售额同比增加35.5%。各加油（气）站优化油品库存结构，加大高标号汽油及LNG储备力度，确保资源充足、供应平稳，全线站点启动“情暖春运”专项行动，确保暖心服务“不打烊”。

　　筑牢防线以严实要求守护“平安基石”

　　以“高于常规、严于平时”的标准，结合冬季安全生产特点，对电气设备、消防设施、危化品车位等重点部位实行风险清单化管理、销号式整改；严格落实危化品运输车辆管理制度，加密消防设施巡查频次，重点强化烟花爆竹运输车辆排查管控，从源头防范化解各类安全风险。严格执行“日管控、周排查、月调度”全流程监管机制，实现春运期间食品安全零投诉。强化与“一路多方”联勤联动，完善各类应急预案，备足融雪剂、防滑沙等应急物资，组织开展应急演练，锤炼高效联动处置能力；面对春运期间多轮降温雨雪天气，快速高效处置场区积雪结冰，妥善应对司乘临时滞留等突发情况，以全时段、全覆盖的应急处置，为广大司乘出行筑牢坚实安全屏障。全力保障高速公路服务区污水处理系统高效运维，加密设施巡检与水质监测频次，动态优化污水处理工艺，统筹调配运力，实现污水“随满随拉、即产即清”。