甘肃公交建集团服务区志愿服务暖心护航助力“五一”旅途畅行

　　“五一”假期出行热潮涌动，高速路网车流骤增，甘肃公交建集团所属高服集团服务区迎来车流、客流双高峰。为全力保障节假日顺畅出行，提升司乘出行体验，擦亮“驿路同心·志愿同行”志愿服务品牌，由党员队伍、干部职工组成的志愿服务队穿梭在各服务区关键点位，让过往司乘切实体会到“有事请找我、有难我来帮”的暖心守护。

　　疏导车流保畅通，贴心补能解难题

　　车流高峰时段，志愿者担当交通疏导员，“这边是停车休息区，加油请跟着提示牌指引，前方就是！”他们耐心喊话指引，有序引导车辆分区停放，维护现场通行秩序。面对新能源车主充电需求，主动上前贴心询问，介绍新增闪充站点优势，引导车主前往专属充电区域，协助操作指引，有效化解假期充电排队久、等候耗时的难题，让新能源车主告别续航焦虑，轻松补能、安心启程。“本来还担心假期出行充电要排长队，没想到服务区新增了闪充站，还有专人指引操作，省时又省心，体验感特别好。”一位自驾出游的司乘连连称赞。

　　深耕细节优环境，点滴服务显温情

　　在做好秩序疏导和出行引导的同时，志愿者主动开展环境卫生保洁，清扫场区散落垃圾、擦拭公共休息桌椅、维护开水供应区域，全力为司乘营造干净舒心、井然有序的休息环境。途中遇到行动不便的老人，主动上前帮扶；发现场区有追逐打闹的孩童，及时温柔劝导；留意到车门未关好、物品遗落等情况，主动善意提醒，用“随手的善意”传递温情暖意。针对带着宝宝出行的司乘，她们轻声引导：“我们母婴室温馨安静，适合您和宝宝休息，我带您过去。”细致周到的服务、暖心贴心的关怀，让出行的司乘倍感安心与温暖。

　　坚守司乘暖心港，情暖千里奔波路

　　聚焦货车司机实际需求和急难愁盼，依托“司机之家”便民阵地，志愿者坚守在岗，常态化对淋浴、洗衣、热水、充电、休息床位等便民设施开展巡检维护，随时为有需要的司乘提供服务。严格落实好“五免双八”惠民政策，扎实做好秩序维护、便民引导、设施管护、诉求处置等各项工作。同时，主动向货车司机宣讲“车货无忧”保障政策与权益知识，切实守护广大货车司乘人员切身利益。“在这里真有一种到家的感觉，劳动者驿站‘司机之家’办得真好，设施齐全、服务贴心，感谢每一位工作人员为我们创造了这么好的环境。”往返上海至新疆路线的货车司机濮师傅，在酒泉服务区留下真挚感言，质朴字句却情真意切，道出了广大货运司乘的心声。

　　乐享闲暇好时光，暖心服务慰旅途

　　为有效缓解司乘旅途奔波的劳累与枯燥，服务区精心规划休息区域，贴心开设免费观影专场。志愿者热情邀约过往司乘：“您好，我们服务区为大家准备了电影，可免费观看，我带您过去。”同时特意准备鲜甜西瓜赠送，用光影放松身心、用清甜消解旅途疲劳，从精神舒缓到贴心关怀，全方位为过往司乘送上暖心情绪价值，让漫漫旅途多了惬意、添了温情。“感到很暖心，不仅能休息放松，还有免费电影和爱心瓜果，丰富了我们的旅途文化生活。”一位自驾游的司乘特意记录下暖心一幕。