工行武威东关支行：警银联动暖心护老 精准识破消费陷阱

　　6月2日，中国工商银行武威东关支行迎来了几位特殊的客户，武威市公安局东关派出所的三名民警陪同一位老年客户及其女儿来到银行，寻求纪念币专业核验帮助。原来，不久前老人在辖区一处古玩门店内，被陌生销售人员推介各类纪念币产品，在销售人员的热情推销之下，老人累计花费20万元购入大批量纪念币。付款过后，老人冷静复盘，察觉产品定价虚高，怀疑遭遇误导消费，为维护自身财产安全当即报警，由民警陪同前往银行，依托金融专业资源鉴别纪念币真伪、核定实际市场价值。

　　接到民警与客户求助后，东关支行工作人员立马忙活起来，逐一清点整理全部纪念币藏品。经初步梳理，老人购置纪念币品类繁多、存量较大、涉资额度高。网点迅速启动应急处置流程，第一时间对接现金管理中心，安排工作人员全程开展专业化鉴定。

　　现金管理中心主动对接人民银行开展多方联合核验工作，严格对照央行纪念币官方发行资料、制式规格、防伪标识及市面公允流通价格，逐枚比对查验、逐项核算估值。经全方位细致甄别，确认老人手中纪念币实物均为官方发行真品，但相关币种市场存量充足、普通流通属性较强，收藏溢价空间极小，商家售价远高于合理市场价，老人确系遭遇商家夸大升值噱头、高价诱导消费。

　　核验完毕后，银行工作人员第一时间向办案民警、老人及家属完整反馈鉴定明细，围绕纪念币发行规则、收藏投资逻辑开展金融知识科普，细致拆解古玩商铺私下兜售纪念币惯用营销套路，盘点老年群体收藏投资领域高频消费骗局。针对性提醒老年消费者，警惕陌生人员上门、门店推销收藏理财产品，涉及大额资金支出务必和子女商议，优先前往正规金融机构咨询核实，牢牢守住养老积蓄。

　　长期以来，工行武威东关支行坚守金融本源，聚焦老年群体金融权益保护，常态化落地反诈防非、理性投资宣教等惠民服务，立足网点阵地化解群众各类金融疑难。下一步，东关支行将持续夯实警银、银政常态化联动协作机制，深耕社区便民金融服务，聚焦中老年重点客群常态化开展防非反诈、理性理财宣教活动，不断优化普惠金融服务质量，筑牢辖区居民财产安全防护网，营造健康稳健的属地金融消费环境。（魏佩 李鸿玉）