贴心服务纾民困 热忱办事暖人心——工行永靖炳灵支行用心处置大额残损零钱兑换业务

　　近日，一名客户带着大量零碎、残损现金来到中国工商银行临夏永靖炳灵支行办理整额兑换业务。客户解释，此前他已经接连跑了几处银行，都吃了“闭门羹”，抱着试一试的心态来工行问问。

　　抵达该行后，大堂工作人员第一时间主动上前接待，细致了解客户的难处，当场告知客户“您放心，这些钱都是您的辛苦钱，我们一定想办法帮您清点兑换。”

　　随后，网点柜面工作人员全程严谨细致、逐张清点、分类甄别残损币，严格按照兑换标准依规办理，全程高效规范。

　　在长时间清点等待的过程中，大堂经理贴心送上温水，主动向客户同步业务办理进度，全程耐心安抚，提供周到贴心的人性化暖心服务。

　　经过工作人员认真高效的处理，客户零散、残损现金全部顺利完成清点，清点无误后完成兑换。客户对支行主动担当、不嫌麻烦的服务态度深表认可，连连给予好评。

　　金融服务无小事，细微之处见真情。工行永靖炳灵支行将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不拒难业务、不推麻烦事，用专业高效的业务能力、有温度的贴心服务，切实解决群众急难愁盼，传递中国工商银行的温度与担当。（杨彤）