一家物业服务企业，凭什么亮相服贸会

一家物业服务企业，凭什么亮相服贸会

　　新甘肃·甘肃日报记者 杨唯伟

　　一家物业服务企业，不仅入选省级消费“三新”推广案例第二名，还亮相2026年服贸会，靠什么？

　　一进服贸会甘肃馆，就可以看到甘肃嘉恒产业发展（集团）有限公司的展台。看着一个仿佛售楼部内的沙盘模型，不少参观者好奇地发问：“这是卖房子的吗？”

　　走近仔细观察，才发现情况并非如此。“扔垃圾有收益，智慧路灯能根据人流量调控亮度、智能灌溉设施可以根据湿度调节开关……”指着智慧社区的模型，甘肃嘉恒产业发展（集团）有限公司党委书记、董事长张钢介绍公司的特色服务。

　　作为一家城市运维民生保障国有企业，嘉恒集团的物业服务覆盖嘉峪关市90个小区5.2万户12.5万名群众，服务的小区数量占到嘉峪关的四成。

　　张钢坦言，服务量大面广，更要沉下心来把服务做细做实——“我们的核心理念就是做好‘服务’。”

　　为此，嘉恒集团作了不少探索：

　　组建203人的家政队伍，落地9家“嘉百惠”连锁生鲜商超，打造“一刻钟便民生活圈”；

　　“结对帮扶·爱心甘肃”工程建设启动以来，率先将帮扶残疾人融入物业日常工作，常态化开展助残爱老、便民惠民等志愿服务；

　　为老人提供卫生清洁、生活物资代购、钟点陪护等“一站式”服务，夯实民生服务底色……

　　“居民如果对服务不满意，可以随时给我打电话。”说着，张钢翻出手机里的通话记录——服贸会开幕当天，他就接到过一个居民打来的投诉电话，并第一时间进行了处理。

　　2024年，嘉恒集团开始着手打造智慧社区。

　　“智慧是为了居民服务的，如果脱离了服务，则失去了作用。”在张钢看来，技术只是手段，服务才是根本。

　　依托AI感知、数字孪生、5G物联网等技术，嘉恒集团在服务小区搭建起空天地一体化安防、智能资源回收、智慧节能管控、报事报修等多元智慧场景……

　　作为全球服务贸易领域极具影响力的国际性开放合作平台，服贸会清晰勾勒出中国服务贸易从规模扩容向质效跃升、从深耕内功向赋能全球的进阶轨迹。

　　首次参展，张钢充满期待：“借助展会契机，我们将积极向外推介来自甘肃的服务创新模式，更期待与海内外的参展商深化交流、共谋合作。”