甘肃电气集团天传所公司极速攻坚解设备难题获客户点赞

　　近日，面对油气钻井现场接连出现的设备技术难题，甘肃电气集团天传所公司钻采技术服务团队闻令即动，奔赴南海、渤海湾、新疆沙漠多地开展故障抢修与技术保障，用专业高效的实际行动践行“最好的营销是服务”理念，全力保障油气钻井作业平稳开展。

　　南海某石油钻井平台，客户新增第三方集成系统发生通讯不稳定故障，钻井进度受阻，客户面临高额日费损耗。接到客户求助，公司第一时间调派技术骨干赶赴现场。技术人员立足现场实际工况逐项排查分析，精准定位问题根源，快速排除通讯故障。系统恢复运行后，工程师应客户要求继续驻场值守一周，持续跟踪设备运行状态，确认工况完全平稳后才撤离，彻底消除客户生产顾虑。

　　渤海湾某钻井平台，因日常维保缺失、异物侵入，造成系统母线短路，直接导致现场停钻。公司迅速启动应急响应机制，紧急加工配套零部件，选派三名技术骨干携带备件奔赴平台开展抢修。团队高效完成故障部件更换，设备系统迅速恢复运行。为从源头降低故障复发风险，现场留存一名工程师，为客户开展维保实操教学指导，夯实后期设备运维基础。

　　新疆沙漠腹地，公司技术团队完成独立绞车控制系统安装调试，帮助客户盘活老旧设备，最大化挖掘既有装备使用价值。针对新疆地域辽阔、井队点位分散、通勤距离远的行业特点，公司设立新疆办事处，搭建属地化服务支点，压缩应急响应时长。即便是双节假期，仍有两名工程师坚守一线岗位，奔波于各个井队开展巡检维保，做到技术保障不间断、客户诉求快处置。

　　跨越山海赴现场，竭诚服务显担当。从南海海上平台、渤海湾作业点到新疆大漠井场，天传所公司始终坚持想客户之所想、急客户之所急，凭借精湛的技术实力和快速高效的服务水准，塑造良好企业形象，收获客户充分信赖。

　　下一步，天传所公司将持续深耕现场技术服务，把“快速响应、技术攻坚、客户至上”的服务理念转化为企业核心竞争力。紧紧把握“十五五”发展机遇，持续强化技术支撑能力，优化服务运营体系，聚焦客户生产痛点攻坚关键技术，以高品质服务开拓市场，奋力推动企业高质量发展。（王华青）