太平人寿甘肃分公司持续做好“两司两员”等新市民群体金融保险服务

　　为严格落实监管工作要求，积极践行“金融为民”理念，太平人寿甘肃分公司进一步将新市民金融服务要求内化到公司客户服务与经营管理的全过程、各环节。公司制定《关于进一步做好“两司两员”等新市民群体金融保险服务的通知》，立足公司网点柜面、线上渠道及各类服务场景，依托“行走的消保驿站”平台，切实增强“两司两员”在内的新市民群体的获得感、幸福感、安全感。

　　紧扣职业特性，场景化专属宣教

　　公司紧扣“两司两员”职业特点与实际金融需求，因地制宜，将消保驿站延伸至快递服务站点、物流集散区、城郊货运站等，建立流动服务联络点，打造特色化宣教场景。

　　面向快递员：工作人员围绕个人信息保护、电信诈骗识别等内容，向快递员开展贴近工作场景的金融知识普及，有效提升了快递员的金融素养，让金融安全消费理念随着每一份包裹传递至千家万户。

　　面向外卖员：工作人员深入骑士之家、商圈取餐点等高频活动区域，围绕反诈识别、消费者权益保护等热点内容，开展简短高效、形式多样的金融教育活动。宣传活动增强了外卖员的风险意识、提升了其风险防范能力，让金融安全消费理念随餐而行，覆盖城市每一个角落。

　　面向货车司机：工作人员亲临货车司机卸货区、临时休息区现场，面对面讲解金融诈骗套路、用互动问答的形式普及反诈知识。通过这种“零距离”的宣传方式，提升货车司机的金融风险识别与应对能力，让金融安全消费理念随车轮传递至城市每个角落。

　　面向网约车司机：在网约车休息区、上下客候车区等场所，工作人员通过沉浸式教育模式，将专业金融知识转化为通俗易懂的语言，帮助网约车司机增强风险防范意识，让金融安全消费理念随车而行，穿梭于城市的大街小巷。

　　拓宽宣传半径，扩大服务覆盖面

　　在开展现场宣传的同时，公司主动扩宽宣传半径，充分利用线上宣传平台发布风险提示内容，将“理性消费、合理维权、防范诈骗”等安全理念传递给“两司两员”在内的新市民群体，实现金融宣传生活化、全民化。

　　夯实消保责任，健全长效服务机制

　　打造暖心服务阵地：针对“两司两员”群体，公司各营业网点柜面实行专人引导、优先咨询、提前预约、快速办理等服务。同时，在柜面免费提供休息座椅、饮水、充电设备等，为“两司两员”群体工作途中的短暂休整提供便利。

　　优化业务办理流程：考虑到“两司两员”群体外出时间长、临柜机会少的特点，公司持续推广远程双录、视频保全、线上理赔等自助化服务，最大程度为“两司两员”群体咨询、办理业务提供便利。

　　筑牢风险防范屏障：根据“两司两员”群体易受“虚假理赔、代理退保、金融诈骗”等非法活动侵害的特点，各营业网点柜面在金融知识宣传区中增设针对性宣传材料，帮助临柜的“两司两员”提升金融素养和风险识别能力。

　　下一步，太平人寿甘肃分公司将持续延伸金融服务触角，不断优化便民惠民服务举措，为“两司两员”在内的新市民群体提供更有温度、更具针对性、更贴合需求的金融服务，全力营造安全、清朗、诚信的金融消费环境。