绽放在三万英尺高空的“玫瑰”——东航甘肃分公司劳动者群像

绽放在三万英尺高空的“玫瑰”

——东航甘肃分公司劳动者群像

　　新甘肃·甘肃经济日报记者 曹志政 通讯员 李雅萱

　　一说起“空乘”，大部分人心中立刻会与美丽、优雅、亲切的形象联系在一起，因为他们的工作场所远在三万英尺的高空，自然充满了神秘感。在这个光环笼罩下的群体中，他们尽显芳华、竞相绽放。在2020年这个不同寻常的“五一”国际劳动节来临之际，让我们一同走近这些“铿锵玫瑰”，来了解他们的喜怒哀乐与苦辣酸甜。

　　石珊珊：把劳模精神和工匠精神发扬光大

　　石珊珊，2019年荣获全国“五一”巾帼标兵称号。并在飞行15年来，多次获得行业各种奖项。在斩获个人荣誉的同时，她想到的是通过自己的努力，影响和带动更多的同事将东航甘肃客舱部的品牌推广出去。

　　作为东航甘肃凌燕的带头人、服务品牌代言人，不仅承担着各项专机、包机、特殊航班、重要航班的执飞任务，同时还要完成本单位服务创新及各项外联活动的宣传工作。几年内她带领凌燕团队策划的“劳动最美丽”“空铁携手保春运”“凌燕专属航班特色活动”等机上活动得到了社会的好评，尤其是“空铁携手保春运”更是成功打响了东航甘肃凌燕的品牌形象。

　　2020年，以石珊珊牵头的劳模工作室即将挂牌，如何将劳模工作室的影响力扩大、如何使劳模工作室的作用得到更加充分的发挥，带给石珊珊更多的思考。面对新的挑战，这将是她职业生涯的一个新的起点。

　　张艳：“在你们平安回家时，我们接你们回家。”

　　疫情期间，逆行出征迎难而上的不仅有英雄的白衣战士们，还有这些平凡的乘务员们。面对前往武汉包机任务，一封封请战书，一个个挺身而出的身影，无不体现出这些柔弱女孩们骨子里深刻着的民族大义。

　　1月28日，MU700航班火速集结，紧急护送甘肃第一批援助湖北医疗队驰援武汉，张艳被安排在机上担任广播员工作。作为经历过2003年非典的乘务员，她更明白此时医护人员的逆行意味着什么。航程中，她平复心情，为医疗队员们写下了一段广为流传的广播词：“亲爱的各位白衣天使们，今天你们不仅仅是天使，更是英雄。在阖家团聚的日子里，你们舍小家为大家，远离家人出征武汉，你们辛苦了。向逆风前行的英雄们送上诚挚的敬意和衷心的祝福，愿你们平安归来。在你们平安回家时，我们去接你们回家！”

　　张艳在自己的岗位上已有20个年头。其过程中她执行过各种特殊航班任务，无论多艰辛，从未退却。作为一名党员，她时刻牢记身份和使命，在每一次历史性事件发生时，积极投身其中，努力做好历史的见证者和参与者，同时也为自己的职业生涯增添了一抹又一抹靓丽的色彩。

　　姜静：冲锋在前，发挥干部带头作用

　　3月20日，甘肃客舱部接到紧急包机任务，从武汉接回甘肃第一批援助湖北医疗队。大家都知道，返兰包机比赴鄂包机更为危险。如果说赴鄂时是对前路的忐忑与担忧，那么返兰时则更多的是存在被感染的风险。

　　当微信群中发起执飞乘务组招募时，姜静第一时间主动请缨：“我去！我没孩子，父母在外地不用照顾，没啥负担！需要隔离，我带上电脑，保证完成工作不掉队！请组织批准我的申请。”朴素的话语，却体现出一位年轻党员干部在紧急情况下站出来的勇气与职守。

　　3月21日，姜静带领乘务组，不辱使命，圆满完成了包机任务，将甘肃援鄂的第一批抗疫英雄们带回了兰州。

　　姜静作为侧重于客舱部安全管理的分部干部，对客舱安全有着更高的标准和更严的要求。在一次航班飞行前，因飞机临时调配，所执飞的飞机换成了东航其他公司所属的飞机。在乘务组上机后进行机上应急设备检查时，姜静发现飞机右前门应急滑梯包压力指针不在安全范围内。平日对客舱安全的重视使她立刻警惕，马上与飞行机组进行了沟通。最终，经过各部门积极协调配合，排除了一起机上安全隐患。

　　冯杰婷：展现新时代乘务员的责任与担当

　　初见冯杰婷，首先映入眼帘的是她爱笑的大眼睛。2014年入职的她，如今已是一名带班乘务长了。虽然年纪不大，但她以热情耐心、细致入微的工作态度，赢得了旅客的赞许和同事们的一致好评。

　　4月初，客舱部收到了一封来自湖北籍旅客的表扬信：“疫情当前，湖北人民感受到了全国人民给予的帮助，我在东航的航班上也感受到了浓浓的关怀和温暖，乘务长冯杰婷给予我的关心与帮助让我发自内心想对她说一声感谢！”

　　事情源于一次飞行任务中，当冯杰婷了解到在自己的航班上有一位旅客来自湖北时，她详细向其讲解了甘肃防疫办前一天紧急下发的通知内容，请旅客对后续行程做好预先安排。

　　当看到该旅客只带了一点随身办公用品，并未对隔离做好预先准备时，她将飞机上剩余的矿泉水、小点心、毛巾等物品一并装好送给旅客，并留下自己的联系方式，告知旅客，隔离期间如遇到困难时自己一定会尽力相助，她以贴心的行动打消了旅客对隔离的顾虑。

　　作为乘务长，无论是对无人陪的孩子还是出行不便的老人，90后的她都能以甜美的微笑和周到的服务取得旅客的信赖和赞许。

　　“聚是一团火，散做满天星”，东航甘肃分公司二百二十余名的乘务员团队，类似的事迹多不甚数。他们用自己的青春和坚守，向社会诠释着自己对民航事业的热爱，也以实际行动，助力着东航甘肃分公司的蓬勃发展。