金昌“市长热线”受理中心获殊荣

金昌“市长热线”受理中心获殊荣

　　每日甘肃网金昌讯（新甘肃·甘肃日报记者谢晓玲）近日，在第二届全国政务热线发展高峰论坛（山东潍坊）暨政务热线服务质量评估报告发布会上，金昌市“市长热线”受理中心被授予2020年全国政务热线服务质量评估“价值创造”优秀单位称号。

　　据悉，该奖项是由中国信息协会、中山大学中国公共管理研究中心、中山大学政治与公共事务管理学院等第三方机构对全国338家政务热线进行服务质量线上测评评选出的结果。金昌市是甘肃省入选该奖项的唯一城市。

　　近年来，金昌市“市长热线”受理中心运用信息化技术提升办件时效和质量，及时回应了广大群众诉求，在密切联系群众、化解社会矛盾纠纷、维护发展稳定大局等方面发挥着重要作用。今年上半年，金昌市“市长热线”共受理群众来电来信（含微信）21860件，办结21081件，办结率99.91%，群众满意率92.6%，得到了市民的广泛认可和好评。