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【2020甘肃媒体融合创新与发展论坛高峰对话摘登】杨海霞:利用优质资源增强用户活跃度

 2020/10/29/ 09:47 来源:每日甘肃网-甘肃日报

利用优质资源增强用户活跃度

  人民日报媒体技术股份有限公司副总经理 杨海霞

  加强媒体深度融合,做强新媒体运营,最关键的是深入挖掘用户服务需求,利用党媒舆论阵地优势资源,增强用户的忠诚度、活跃度。

  当前县区融媒建设过程中,有政务服务、便民服务及社区服务枢纽等,但如何去真正发挥好服务功能,不少县区融媒体中心仍然很困惑,甚至是迷茫的。我认为,服务一定要结合本地特色,尤其要发挥党媒的引领作用,要深入挖掘本地基层用户的实际需求。当前,众多新媒体平台都拥有党建服务功能,大多以党务管理工作为主,但有的用户黏性不高,互动较少。对此,我认为在平台运营过程中可以将社区服务板块充分利用起来,利用这类基层服务平台真正搭建起政府与群众之间沟通的桥梁。利用政府优质资源,满足本地群众生活中的刚性需求,不仅增强用户的活跃度,而且提升政府的公信力、影响力。

  同时,把握时机也十分重要。今年,线上教育和网上课堂广泛普及,我们与一家市级融媒体中心合作时,他们觉得自己的平台无法完全满足全市的线上教育需求,但是经过努力之后,成功将全市大中小学网上课堂凝聚到自己的平台上,短短两个月达到了200万用户量,活跃度也十分高。

  另外,各地在融媒体中心建设过程中,为了回馈用户的忠诚度、活跃度,通常会打造积分商城等激励方式,但是在实际建设过程中,往往会遇到商家商品优惠券少、运营困难等问题,所以大部分融媒体中心都会选择购买第三方电子商务平台服务,但是用户也随之移动到对方的平台上,并且积分商城与平台其他功能不能互通。为此,我们推出成套完整的技术服务,集合众多商家入驻平台,也为省级融媒、县级融媒汇聚本地的商家提供平台,将更多有价值的商品回馈给用户。

  (新甘肃·甘肃日报记者 薛砚 东知布 整理)

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