工行甘南夏河支行为客户兑换零钱，优质服务获好评

　　每日甘肃网讯  4月初，一名老太太提着一袋东西走进工行甘南夏河支行营业大厅，东张西望，似有紧急事情要办。此时，该行大堂值班经理正在营业厅堂处理业务，见此情况，他马上走上前去，问客户有何业务需要帮忙。

　　客户立即向大堂经理打开袋子，只见袋子里都是低面值又破又旧的纸币，大约有1万多元。客户说，她家人是拣破烂的，长时间积累了这么多破旧纸币，准备到银行兑换成大面额人民币，但她走了好几家银行都被各种理由拒绝，工行是今天走的第三家银行了，客户不知道零钱能不能兑换，心中很担心。

　　大堂经理对客户说，我们一定帮您兑换。随即叫来另外一名同事，帮助客户清点梳理破旧纸币，经过2个多小时耐心清点，终于把客户这些破旧纸币梳理清点完毕，共计人民币12538.5元，并及时为客户兑换了大面额纸币。当客户拿着一叠崭新大面额人民币时，当场向大堂经理表示感谢。

　　兑换零钱在客户眼中是一件着费力不讨好的难事，但在工行夏河支行员工眼中这只是银行的应尽义务。该行积极贯彻落实总省行服务工作要求，不断提升服务质量、服务效率和服务体验，努力在工作中为群众做实事，积极满足客户的金融服务需求。今后该行将始终秉承“工于至诚，行以致远”的服务理念，全心全意为客户服务。 (陈进财)