农行甘肃分行制定“我为群众办实事”实践活动工作方案

　　农行甘肃分行把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，研究制定《中国农业银行甘肃省分行“我为群众办实事”实践活动工作方案》(以下简称《方案》)，充分体现以人民为中心的发展思想，突出为群众办实事，为员工解难题，推动党史学习教育走深走实。

　　《方案》指出，全行上下要践行党的初心使命、根本宗旨，强化公仆意识、为民情怀，发挥基层党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用和党员领导干部表率作用，结合甘肃分行实际，立足本职岗位为人民服务，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，增强人民群众和广大员工的获得感幸福感安全感，以奋斗姿态为全面建设社会主义现代化国家、实现中华民族伟大复兴中国梦贡献农行力量。

　　《方案》围绕做好乡村振兴金融服务、助推革命老区发展、大力实施“服务升温工程”、开展承诺践诺和志愿服务活动、优化流程持续为基层减压、深化实施基层员工关爱“五项行动”6个方面、提出34条办实事重点任务，旨在倾力满足人民群众反应迫切的金融需求，倾情解决基层员工最急、最忧、最盼的问题。

　　服务乡村振兴方面，严格落实“四个不摘”要求，加大脱贫县脱贫人口信贷投放力度，持续推进消费扶贫，继续做好驻村帮扶。加大对粮食产业链各类主体、优质种业企业金融支持力度，助力提升全省粮食和种子的产能、品质和效益。积极支持产行业协会企业、“甘味”品牌企业、冷链物流企业以及寒旱农业、节水、养殖等农业产业化龙头企业做优做强，助力农业产业现代化。积极支持国家级特色小镇、新型城镇化建设示范县、全国乡村治理示范村和乡村建设重点项目，助县乡村公共服务一体化。

　　助推革命老区发展方面，围绕巩固拓展脱贫攻坚成果、接续推进乡村振兴、促进实体经济发展、补齐公共服务短板等，有针对性地出台政策措施。加强对庆阳革命老区调研，倾听当地群众和员工呼声，帮助解决实际困难和问题。突出服务基础设施、能源开发、乡村振兴、普惠小微、政府金融、城市消费等重点领域，强化信贷支持。进一步完善服务渠道，延伸服务触角。

　　实施“服务升温工程”方面，以“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标，突出“用心服务常态化、升温服务品牌化”服务主题，通过改善服务环境，丰富服务内容，创新服务活动，营造服务氛围，扩大网点社区服务半径，做优网点厅堂服务，建立客户投诉快速解决机制，做大“网点服务同心圆”，全面提升客户体验。

　　承诺践诺和志愿服务活动方面，以“我为党旗添光彩”为主题，在全行广泛开展承诺践诺和志愿服务活动。组织开展评先评优，营造出攻坚克难、创先争优、比学赶超、建功立业的良好氛围。走访慰问新中国成立前入党的老党员、生活困难党员，以及因公致残、因公殉职和因公牺牲的党员家庭，将组织的关心关爱送到他们身边。

　　优化流程持续为基层减压方面，通过实施优化开户业务流程、上收参数维护管理、集中有权机关查冻扣业务、集中作业平台来账业务等工作，进一步精简优化网点作业流程，减轻基层作业压力。

　　深化实施基层员工关爱“五项行动”方面，通过深化实施员工健康行动、家园建设行动、暖心行动、员工成长行动、员工减负行动等，持续为基层一线减负减压，不断提升员工的归属感安全感。

　　《方案》要求，各级党员干部要深入广大群众、基层一线、服务客户，广泛听取意见、了解民生需求和员工困难，更加精准地对接发展所需、基层所盼、民心所向。各级党组织要切实加强组织领导，协调推进重点任务，对重点办实事项目实施台账管理，及时跟进工作进度，认真验收评估，建立和完善长效工作机制，推动为群众办实事常态化。要坚持从实际出发，科学安排办实事项目，力戒形式主义、官僚主义，切实把好事办实，把实事办好，办到群众和员工心坎上。(乔莉)