凝聚国寿力量 服务地方经济——访中国人寿甘肃省分公司副总经理淡新虎

【访谈】

凝聚国寿力量 服务地方经济

——访中国人寿甘肃省分公司副总经理淡新虎

　　王晓 牛瑞娟

　　5月14日，全省金融助力高质量发展工作会议召开，中国人寿甘肃省分公司荣获“2020年度省长金融奖”。这是该公司第九次获得该项荣誉。

　　近年来，该公司落实引资入甘战略，协调中国人寿集团公司在我省投资200多亿元，累计投入各类帮扶资金2073.9万元，有效发挥了稳定金融安全、促进经济发展、服务人民群众的作用，为我省经济稳定向好发展提供了金融支持。我们访问了中国人寿甘肃省分公司主持工作的副总经理淡新虎，听他讲述中国人寿甘肃省分公司的发展。

　　问：日前，“2020年度省长金融奖”名单公布，中国人寿甘肃省分公司再获殊荣。接下来，在推进脱贫攻坚和乡村振兴有效衔接工作中，公司有什么新的政策或新的考虑？

　　淡新虎：在过去的一年，中国人寿甘肃省分公司在省委省政府的领导下，把助力决战决胜脱贫攻坚作为政治任务认真贯彻落实。在刚刚召开的全省脱贫攻坚总结表彰大会上，公司荣获省委省政府“脱贫攻坚先进集体”荣誉称号，这是省委省政府对公司在过去一年助力打赢脱贫攻坚战、打好疫情防控战、助力复工复产等方面的充分肯定。如今，全面脱贫攻坚任务如期完成，乡村振兴已经启程，中国人寿甘肃省分公司以助力实现巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接作为新的政治任务，开始了新的部署安排。一是坚持发展富民产业方向不变，立足帮扶村产业实际，大力发展以苹果种植、牛羊猪养殖等为主导产业，深化“国有企业+村集体种养合作社+贫困户”利益联结机制，确保脱贫群众不返贫、产业致富能增收。二是保持定点帮扶力度不减，落实“四个不摘”要求，每年向定点帮扶村落实帮扶资金100万元，持续巩固脱贫攻坚成果，继续选派驻村第一书记和驻村工作队，持续抓好基层基础工作。三是保持保险扶贫举措不松，充分发挥保险行业优势，加大“防返贫保险”扩面增量，持续深化“两保一孤”扶贫保险，为防止返贫、因病致贫提供坚强保障。

　　问：高质量发展是统领各行业转型升级、促使其迈向更高发展层级的动因。党的十九届五中全会提出，“十四五”时期经济社会发展以推动高质量发展为主题。中国人寿甘肃省分公司在促进企业高质量发展方面有何新的思考和措施？

　　淡新虎：当前，寿险业正进入增速换挡、结构调整和动能转换阶段，不均衡、不充分的发展与人民日益增长的多样化、个性化、更高层次的保险需求仍有明显差距，这也为推动行业高质量发展指明了方向。公司坚持以人民为中心的发展思想，把满足客户多样化、个性化的保险需求和提高人民群众保障水平作为出发点，实现社会价值、客户价值、企业价值的有机统一；坚持可持续、高质量发展主题，正确处理当前与长远、局部与全局、规模与效益的关系，加快构建高质量发展管控、评价、监督和考核体系，更加注重队伍建设、科技赋能，为高质量发展提供强大动力；坚持销售与服务并重的发展理念，高度重视客户服务体验，建立销售与客服联动经营客户体系；坚持依法合规经营的底线思维，细化源头治理、重点治理、常态治理、问责治理和联动治理措施办法，持续推进岗位化、常态化风险排查整治，深入开展重点风险排查治理，为企业高质量发展提供坚强保障。

　　问：在竞争多元化的今天，科学技术作为第一生产力的作用愈益凸显，科技进步和创新对经济社会发展的主导作用更加突出。我们都知道，中国人寿有一条发展战略，称为“科技国寿”发展战略。今后，中国人寿甘肃省分公司如何贯彻这一发展战略？

　　淡新虎：进入现代社会，科学技术已经成为推动历史发展的革命性力量，中国人寿积极顺应新技术变革，明确了“科技国寿”发展战略。在贯彻落实中，中国人寿甘肃省分公司坚持科技赋能，落实睿运营服务模式，实施集约化管理，推进无纸化影像审核、短险打印、保全审核、理赔省级集中，大力推广智能投保、核保线上服务、视频调查、移动理赔、电子保单、空中客服等应用，开展空中客服场景串联、“柜面+销售支持+客户体验”等创新项目，提升智能化应用水平，最终实现为客户提供更加便捷、高效、高质量的服务体验和保障。

　　问：产品创新可以为企业发展带来新的生机与活力,是保证企业持续发展的重要途径之一。市场的竞争压力已使得产品创新成为保险业发展的必要手段，但产品的创新存在着市场风险。中国人寿甘肃省分公司在产品创新中最大的困难是什么，在产品创新领域总体思路是什么？

　　淡新虎：随着我国保险市场逐渐成熟，保险公司从单纯追求保费收入转向自身核心竞争力的培育。目前产品创新最大的困难是产品同质化，急需改进和提升。中国人寿甘肃省分公司的应对措施包括：织密民生保障网，坚持“保险姓保”，积极参与大病保险、长期护理保险试点，深化推广“两保一孤”“扶贫保”等保险产品，用保险筑牢乡村振兴地基。服务实体经济发展，以服务“六稳”“六保”为出发点，助力优势产业提质增速，支持新兴产业、重大基础设施建设。推进大健康大养老战略，把“保险产品+”作为扩展人民群众风险保障的重要手段，积极打造覆盖生命周期的健康生态圈和多层次养老服务供给。

　　问：社会责任是企业利益和社会利益的统一。企业承担社会责任的行为，是维护企业长远利益、符合社会发展要求的一种“互利”行为，可以为自身创造更为广阔的生存空间。中国人寿甘肃省分公司在稳步向前的过程中是如何履行社会责任的，在社会公益方面有哪些作为？

　　淡新虎：心怀社会方能走得更远。一直以来，公司都在用实际行动践行着企业的社会责任，在雨雪冰冻、汶川地震、舟曲泥石流、岷县地震等重大自然灾害中，积极参与和投入到抗灾救灾、理赔救助和灾后重建工作中。同时坚持把教育扶贫作为阻断贫困代际传递的重要途径。2020年公司向临夏县教育局划拨120万元扶贫资金，建设4所乡镇中心小学录播教室；引入国寿投资控股有限公司帮扶资金77万元，为东乡县宋家村建设配置教学设施、升级改造卫生所；引进天津市分公司资金25.7万元，开展销售精英公益扶贫项目；向庄浪县团委捐赠10万元，设立圆梦助学基金，资助困难学生。

　　以行动践行服务社会的初心。中国人寿甘肃省分公司始终站在维护大局、发挥保障职能、承担社会责任的高度，全面加强在精准扶贫、产业发展、文化旅游、保险保障等多领域合作，有效发挥了稳定金融安全、促进经济发展、服务人民群众的重要作用。