国网张掖供电公司：当客户知心人 办群众心头事

　　职能联动“小网格” 精准解决社会民生“难题儿”

　　今年以来，该公司通过开展“大走访”活动，深入了解社情民意、用电需求，围绕“民生工程”“乡村振兴”“发展规划”“重点工程项目”等内容，加大与政府及相关职能部门的沟通联动，形成县域内职能联动“网格化”服务。该公司以张掖丹霞共产党员服务队为服务载体，抽调各专业技术专家充实队伍，积极与职能部门业务对接，同时依托政务网、融媒体，建立信息交流平台，实现与政府、乡镇社区、县职能部门的实时互动交流。

　　为保障夏季用电高峰期间负荷平稳，该公司经过与住建局、发改委沟通调研，对供电线路能力比较薄弱的街道小区进行了线路整改，完成甘州区十大民生工程之一的广场大街东延工程的线路升级改造工作。同时，为配合政府改造工程，该公司经过多方调研，科学规划，在原来线路的基础上进行了整体提升。“此次升级改造工作进一步提升了该地区供电可靠性，解决了该路段老旧小区长久以来的线路安全隐患等老大难问题。”甘州区发改委相关负责人说。

　　该公司践行“人民电业为人民”企业宗旨，发挥党政工团作用，合力攻坚精心打造“1350”(一心为你)为民服务品牌，围绕“四个一心”(一心服务地方政府、一心服务发电企业、一心服务人民群众、一心服务公司员工)制定为民服务40件实事。依托“连心桥”(张掖丹霞)七支共产党员服务队统筹建立7支柔性团队，截至7月，该公司党员服务队共开展七项服务130余次，全力配合政府开展河西第二条特高压直流工程、山丹低热值煤发电等项目前期工作，助力晋昌源煤业中温焦油加氢处理项目提前投运、协助政府与长江电力股份有限公司就盘道山抽水蓄能电站工程签署投资开发协议，推动张掖地方经济发展。

　　信息共享“小平台” 随时解决群众办电“杂事儿”

　　“现在是农忙季节，我们是真没时间去供电所办理业务，供电公司的这个平台挺好，小小二维码一扫就解决了这个问题，‘随时办’方便了我们老百姓随时就地办电。”7月5日，碱滩镇王大爷在手机上按下提交键后高兴地说。

　　王大爷儿子下半年就要结婚，他前不久刚刚给儿子盖了五间大瓦房，麦收一开始就一直没时间去营业厅办理报装业务。“现在好了，在村里便民服务中心扫个二维码，他们指导着就能网上办理，供电公司营业厅搬到家门口了。”

　　近年来，国网张掖供电公司加大与社会、政府部门沟通力度，积极探索合作模式，对业务交叉点进行整合。为进一步提升办电便利度，他们与审批局主动对接，打通城乡共享信息壁垒，充分利用网上国网APP平台，在每个乡镇政务中心、便民服务中心制作了“随时办”二维码，包含高低压新增装、增容、缴费等30种业务办电流程。客户可通过扫码，直接查看想办理的用电业务流程，并跳转到业务办理界面，实现办理流程简洁、办理时间提速、办理效率提升，打通了政务共享通道，实现城乡一体政务共享，进一步服务乡村经济发展，助力乡村振兴。