甘肃农信：突出服务特色办好十件实事

甘肃农信：突出服务特色办好十件实事

　　赵海鹰 范卫成

　　甘肃省联社党委把全省农信机构党史学习教育与贯彻落实党的十九届五中全会精神、开创“十四五”时期业务高质量发展新局面有机结合，与维护客户合法权益、最大限度激发员工攻坚克难的工作积极性深度融合。高站位、高标准谋划开展“为党旗添光彩、为群众办实事”实践活动，突出农信服务特色，从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，有效满足客户多元化金融需求，切实解决员工“急难愁盼”，统筹谋划为群众办好十件实事，不断推动党史学习教育持续升温。

　　特色服务为“三农”

　　甘肃农信党员干部以党史学习教育为契机，传承红色基因，汲取奋进力量，在服务乡村振兴、支持“三农”高质量发展中大显身手。

　　全力打造农户小额信用贷款特色品牌。聚焦“改革发展、业务经营、风险化解”三大任务，围绕“立足‘三农’、专注主业，攻坚克难、谋求发展”这一主线，充分发挥农户小额信用贷款“手续简、免担保、无抵押”的特色品牌优势。拿出一批创新改革的新模式、新亮点，推出一批服务“三农”的新业务、新产品，以方便快捷的信贷服务，满足农民农业生产的金融需求。上半年，全省农合机构累计发放农户小额信用贷款268.47亿元。

　　加快创新“小额+大额+特色产品”服务模式。坚持“大额审慎、小额便捷”的信贷原则，以“数据化经营、线上化运营、综合化服务”为目标，加快消费信贷管理模式和产品创新，加大线上线下融合放贷力度，着力解决客户贷款难、贷款贵、担保难等痛点问题。今年上半年，全省农合机构涉农贷款余额达2501.34亿元，占贷款总额的62.55%，占全省银行机构涉农贷款的35.89%；小微企业贷款余额达1290.09亿元；创新推出“智慧物业”服务平台，签约小区378个，服务用户26.93万户，交易金额4.36亿元。张掖农商行创新“富民产业贷”等信贷产品，前6个月新增贷款17.8亿元，惠及客户1.69万户。

　　积极支持脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接。严格落实脱贫攻坚“四个不摘”要求，重点培育家庭农场、专业种植养殖大户等现代经营主体500家以上，支持“牛羊鸡马菜菌藜药”八大产业和高原百合、菜用蚕豆等“五小产业”。截至目前，累计为新型农业经营主体授信2395户、9.04亿元，用信981户、4.18亿元。

　　进一步拓宽普惠金融、绿色金融服务领域。深入开展“走百村、进千家、访万户”上门服务活动，持续推进整村授信，做好惠民惠农财政补贴资金代理发放工作。截至目前，全省农合机构创建信用村4582个，信用乡（镇）276个；开立惠民“一卡通”428万张，代发惠民补贴资金38亿元；建立11455个便民金融服务点，覆盖全省86%的行政村和90%的农牧民。

　　苦练内功树形象

　　农信社要更好地支持地方经济高质量发展，贴身服务乡村振兴，就要苦练内功，强管理、防风险、树形象。

　　切实维护金融消费者合法权益。建立健全金融消费者权益保护机制，广泛开展金融知识普及和业务产品宣传，跟踪落实“阳光在线”客户投诉问题，切实维护广大客户合法权益，密切关注网络舆情和客户投诉，建立快速响应机制，有效提升客户满意度。兰州农商行切实把党建工作融入业务、融入民生，成立党员“先锋队”，通过为周边居民开展“打击洗钱犯罪，维护金融秩序”“存款保险，保护您珍贵的存款”“普及金融知识，守住钱袋子”等金融知识宣传活动，有效提高了群众对金融诈骗的防范意识和能力，不断提升党建工作的“温暖指数”。

　　推动信贷管理标准化、专业化。完善信贷管理新制度，研发推出支持乡村振兴的系列信贷产品，实现信贷流程标准化、客户服务专业化，不断提升客户信贷服务的获得感。

　　有效防范化解金融风险。以不良资产清收化解为主抓手，集中解决一批客户和员工反映多、意见大的难点问题，不断提升经营管理质效，为股东、客户和员工交上一份满意的答卷。目前，全省农合机构不良贷款占比、余额实现“双下降”，资产质量有了较大提升。

　　凝心聚力办实事

　　“老百姓所急所盼就是我们要急要做的事。”甘肃农信传承“延安精神”“南梁精神”，依靠群众、不畏困难，团结职工、攻坚克难，一定能够走出经营困境，迈向发展新征程。

　　问需基层一线解决实际问题。要坚持问题导向，深入基层一线，察实情、听真话、取真经，深入了解客户需求，对基层反映的问题和提出的意见积极协调落实，及时解决群众关切的痛点难点问题。

　　突出重点为员工办实事解难题。为提升职工的归属感、获得感和幸福感，省联社工会围绕党委决策部署，制定了《甘肃省农村信用社联合社关于深入推进“五小”建设的指导意见》，主管领导强力推动、工会部门协调指导、基层行社分步实施，推进基层网点“五小”建设。目前，小食堂、小宿舍基层网点基本实现全覆盖，小浴室、小阅览室、小健身房在县城、重点乡镇网点覆盖面达到80%以上。

　　推动建立为民服务长效机制。通过党员干部志愿服务活动机制、解民忧办实事工作机制、为民服务清单管理机制等长效机制建设，促进为民服务长效化、常态化、制度化。据统计，全省农合机构共列出为群众办实事清单27项，涉及业务创新、客户服务等方面，目前正在按计划逐一推进落实。

　　学习历史是为了更好走向未来。甘肃农信将立足新起点、新征程，坚守服务“三农”初心使命，从学习党史中汲取奋进力量，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用和党员领导干部表率作用，为开创甘肃农信体制机制改革和业务高质量发展新局面不懈奋斗。