中铁兰州局多措并举助力学生返校

中铁兰州局多措并举助力学生返校

　　暑运接近尾声，随着学校陆续开学，铁路迎来返校学生客流。中铁兰州局集团采取恢复开行部分旅客列车、延长运行区段、加挂车辆、加强疫情防控等多项暖心服务举措，保障学生安全、有序、温馨返校。

　　今年开学季，长途学生客流主要集中北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向；短途学生客流主要集中在天水、定西、嘉峪关、武威、庆阳等地至兰州，固原、中卫等地至银川。

　　中铁兰州局集团在恢复兰州至北京西、上海、广州、青岛北，银川至上海等7对普速列车的基础上，8月31日起将兰州西至嘉峪关南D2711次运行区段延长至乌鲁木齐。9月1日起对兰州至北京西、上海、乌鲁木齐、敦煌、嘉峪关、武威方向，银川至昆山、上海、杭州方向的普速列车加挂车辆111辆，其中硬座22辆、硬卧67辆、软卧22辆，最大限度满足旅客出行需求。

　　为保证学生旅客顺利返校，中铁兰州局在管内兰州、银川、天水、嘉峪关、中卫、定西等车站推出专窗购票、专人引导服务，在售票处开设学生票资质核验专用窗口，安排专人及时帮助学生旅客办理资质核验、购票等业务，开辟“学生团体”绿色通道，动态增开检票通道，确保学生旅客快进站、快登乘。同时，增设引导人员及时解决学生证遗失、学生证优惠卡消磁等各类问题，逐人做好健康出行码核验和体温检测。

　　各车站严格执行属地政府疫情防控要求，增加站内通道、旅客候车区、进出站口等重点区域的消毒频次，随时提醒旅客正确佩戴口罩，保持1米安全距离。

　　在列车服务方面，兰州、银川客运段针对学生行李多、出行经验不足、对列车设备设施不了解等情况，加强车门口旅客乘降组织工作，主动帮学生提拿行李，利用铁路客运作业手持终端机，提前做好客流预想预判工作，为学生旅客提供换乘指引，途中严格执行旅客百分百测温及“双码”核验，做好列车扶手、门把手、卫生间、售货车等旅客常接触部位预防性消毒，加强车内卫生清理工作，全力为旅客营造健康、安全出行环境。掌上兰州·兰州晨报通讯员黄贵彬 记者王思璇