有温度的金融平安人寿护航幸福晚年-甘肃-每日甘肃网

　　正值2021年“金融知识普及”宣传月之际，为切实保障老年客户的服务需求，提升老年人群对金融服务的可得性和满意度，平安人寿甘肃分公司借助线上、线下服务渠道，帮助老年客户及特殊群体轻松享受安全、便捷的智慧服务，扎实推进金融服务“适老化”改造，打造“有温度”的服务体验，让老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感、安全感。

　　平安人寿分公司互联网应用“适老化”，我们对60岁以上的投保客户进行一对一录制辅导，协助长者理解双录的意义；老年人为被保人的简易案件，线上申请理赔时免交实物材料，服务人员可上门代办理赔，客户只需要在手机上电子签名即可完成理赔申请。

　　同时客服中心门店关爱窗口保留现金服务，为不擅长使用智能技术的老年客户提供现金服务；由服务顾问全程陪同临柜老年客户办理业务，提供专业贴心的一站式服务；客服中心为老年客户配置了老花镜、饮用水、医药箱、轮椅等便民物资给予老年客户特殊关怀；此外，为了缓解客户等待的疲惫，专门设有等待专区供客户休息，办业务更舒心。

　　老吾老，以及人之老，服务老年人是平安人寿长期的使命。在国家“十四五”规划的时代背景下，平安人寿甘肃分公司将持续贯彻新理念，从客户需求出发，为老年客户提供有温度的金融服务，护航幸福晚年！

为加强原创内容保护，日前，甘肃日报、甘肃日报报业集团各子报、甘肃新媒体集团各平台已将其所有的版权统一授予甘肃媒体版权保护中心进行保护、维权及给第三方的授权许可。即日起，上述媒体采访、拍摄、编辑、制作并刊登的，包括文字、图片、摄影、视频、音频等原创作品，文创产品、文艺作品，以及H5、海报、AR、VR、手绘、沙画、图解等新媒体产品，任何机构、媒体及自媒体未经甘肃媒体版权保护中心许可，不得转载、修改、摘编或以其他方式复制并传播上述作品。

如需使用相关内容，请致电0931-8159799。

甘肃媒体版权保护中心