支付为民 开户不难——农行甘肃分行多措并举优化企业账户服务

　　每日甘肃网讯  为进一步深化“放管服”改革，营造良好的金融服务环境，助力实体经济发展，在中国人民银行兰州中心支行的监督指导下，农行甘肃分行围绕做好流动就业群体、小微企业银行账户服务等工作要求，坚持以客户为中心，寓管理于服务，以服务促管理，进一步提升账户服务和管理水平，竭力为客户提供专业化、多样化、有温度的账户服务。

　　增强服务意识，提升服务水平。为提升企业客户服务水平，农行甘肃分行持续强化服务意识，规范服务礼仪，增强共情能力，切实满足企业账户服务需求。在官方网站和营业网点统一公示服务标准、资费标准及办理时限。全面了解客户需求，及时跟踪办理进度，做到主动沟通、清晰告知、言语得体、态度温和。

　　服务小微企业，分级分类办理。为深化普惠金融服务，农行甘肃分行实施企业开户分级分类管理。对于注册地址为网站的企业、集中入驻开发园区企业、暂无办公场所的初创企业，主动换位思考，制定专门解决方案，尽心竭力帮助解决实际问题，助力小微企业发展。

　　优化开户流程，提高办理效率。为最大程度缩短开户时间，农行甘肃分行积极对接各地政务平台，为企业提供一站式、一体化的开户预约服务，实现“数据多跑路、企业少跑路”。对接甘肃省“一网通办”平台，智速账户平台实现客户免填单、协议电子化、一次签名盖章、一键办理开户及产品签约，实现电子营业执照便捷开户功能，为企业提供“扫码开户”速通账户服务。

　　聚焦客户需求，强化科技赋能。为解决企业法定代表人(或单位负责人)不便赴网点办理开户业务的需求，农行甘肃分行提供身份协同联网核查、开户意愿和经营地址远程视频核实等服务，创新利用移动终端、人脸识别、OCR智能识别、远程视频等多种智能技术，使客户足不出户便可畅享金融便利。2021年前10个月，利用以上智能技术累计为6万余企业客户提供高效便捷的开户服务。

　　落实减费让利，服务实体经济。农行甘肃分行认真贯彻落实国家关于小微企业、个体工商户支付手续费降费要求，及时开展政策宣传、服务公示等工作，为企业免除开户手续费、账户管理费、行内转账业务手续费、支票工本费、挂失费、新开户网银工本费、网银数字证书费，对于对公客户跨行转账、银行卡刷卡手续费实行优惠。

　　严守风险底线，保护合法权益。为全面承担账户管理责任，维护金融秩序安全稳定，农行甘肃分行建立风险名单筛查机制，优化风险监测预警模型，构造立体多维的风险防控体系，保护企业合法权益和账户资金安全，营造依法依规开立和使用账户的良好氛围。（乔莉 张蕊）