国网甘南供电公司：志愿服务惠民电力青年在行动

　　3月15日，在第40个国际消费者权益日来临之际，国网甘南供电公司开展以“服务我用心、消费你放心”为主题的“3·15”消费者权益日用电宣传活动。

　　据了解，为严格落实甘南藏族自治州疫情防控要求，该公司采用“线上+线下”服务两种方式开展本次活动，青年志愿者们自发走上街头，为持续营造良好的消费环境，推动供电服务提质登高，贡献青年力量。

　　活动现场，李先生注册了“网上国网”App后，对国网甘南供电公司的服务赞不绝口：“现在通过手机就可以在家查用电情况和缴费了，确实很方便，我必须点个赞!”

　　“原来在咱们平时的生活用电中也涉及了这么多关于法律的知识，现在了解了这些知识，在以后，不但可以避免自己和家人因不懂法而触犯法律，也可以来维护自己的合法权益。”卜女士说道

　　服务环境是生产力、竞争力，一直以来，国网甘南供电公司发挥党建引领作用，坚持强管理、重实效、树形象，不断推动优质服务提档升级。

　　一是依托国家电网甘肃电力(甘南格桑花)共产党员服务队，创新探索“一牌一卡片”服务模式，打造全甘南电力朋友圈，深化台区经理的“电管家”形象，提高服务便捷性;同时建立“格桑花·光明驿站”，实现与政府网格化管理的有效融合，截至目前共建立51处光明驿站，解决了服务半径长，服务不及时问题。二是打造州县远程支撑体系、建立四级业务支撑体系，拍摄标准化业务视频、制作供电服务行为藏汉双语指导手册等措施规范基层人员服务，支撑前端业务，提高供电服务质效。三是持续深入开展“进百家门、听百家言、办百家事、解百家难”暨实践活动，践行“人民电业为人民”服务宗旨，坚持实事办好、好事办实的原则，走进政府、企业、居民等用电客户，开展业扩报装答疑、清洁能源普及、安全用电宣传、市场化交易政策解读等专题活动，同时提前了解客户用电需求，开展业扩配套电网项目储备，着力解决人民群众在用电中最关心、最直接、最现实的问题，从“客户等电”向“电等客户”转变。

　　下一步，国网甘南供电公司将持续深入优化服务环境，以实际行动当好人民“电管家”。(辛瑞游静)

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