一张特殊的借记卡——工行灵台支行为群众解难题受好评

　　近日下午，中国工商银行平凉灵台支行迎来一位特殊的老人，老人家一进门就委屈地哭诉“我想给自己的孙女办理一张借记卡，到底应该怎么办啊?经过耐心的询问，工作人员得知，因为特殊的家庭情况，孙女由老人独自扶养，孩子正在上学，在开具关系证明遇到麻烦，如无法办理借记卡会影响到学校的补贴发放。

　　了解这一特殊情况后，该行负责人安排运营主管积极与上级行授权中心进行沟通，想方设法为老人解决难题。经沟通，需提供一份监护关系证明后可办理借记卡。该行紧锣密鼓地开启“绿色通道”，安排专车陪同老人前往灵台县城西社区，通过与社区解释沟通，帮助老人开具监护关系证明，最后成功为老人孙女办理借记卡。

　　业务办理完成后，老人颤抖着双手拿着卡，握着支行负责人的手说：“我真是遇到好人了，谢谢你们，谢谢。”

　　此次特事特办服务不仅是“我为群众办实事”的具体体现，更是该行服务能力服务水平提升的真实写照。工商银行灵台支行将以此为契机，全力做好客户服务工作，打造县域内人民满意银行。