解决“急难愁盼”271件 为民“直通车”直达民心

兰州新区人社为民服务“直通车”大厅。

　　新甘肃客户端4月25日讯（新甘肃·每日甘肃网记者 万及敏）记者今天从省人社厅获悉，自“直通车”为民服务平台开通以来，截至4月22日，全省各级人社系统为老百姓提供咨询解答服务42775件，办理业务44556件，其中解决企业和群众反映的“急难愁盼”271件，受到群众的一致好评。

　　“直通车”是省人社厅为了更好解决企业和群众“急难愁盼”问题，举全系统之力于2022年打造的为民服务平台。截至2022年2月28日，省、市、县三级105个人社为民服务“直通车”同步启动试运行。

　　“直通车”的主要任务是受理和解决企业群众反映的“急难愁盼”事项，宣传人社政策、受理“打包办”事项、办理高频事项、接待群众来访、提供自助服务等。

　　针对某企业退休职工孙先生反映在办理退休时没有计算上海缴费部分问题，平凉市社保中心与上海社保方面联系，经多方衔接配合，对其档案资料、证明材料和缴费情况进行认真审验分析，重新核定了孙先生的养老金。

　　定西市针对乡镇聘用人员工资待遇低、未缴纳社会保险等问题，加强调研督导，强化部门协作，解决了383名聘用乡镇人员工资、养老保险等问题。

　　自运行以来，三级“直通车”在实践中不断探索为民服务方式，全面优化区域布局，合理科学设置服务窗口，整合窗口资源配置，使窗口服务更加便捷高效，让人社服务更有“广度”、更有“温度”。

兰州市人社为民服务“直通车”大厅爱心通道。

平凉市人社为民服务“直通车”咨询引导窗口。