嘉峪关市政务服务中心不断深化“放管服”改革

“服务下沉”拓宽渠道 “触角前移”优化流程

市政务服务中心不断深化“放管服”改革

　　刘磊

　　今年以来，市政务服务中心始终践行全心全意为人民服务的宗旨，聚焦当前主责主业，坚持党建引领，以完善服务体系为抓手，不断深化“放管服”改革，推进民生服务事项下沉，解决了服务老百姓“最后一公里”问题。

　　“数据赋能”共联共享，数字政府建设“提质增速”

　　流程再造，提高质效。严格按照数字政府建设要求，做好新、旧政务运行平台的系统割接工作，并组织窗口工作人员进行系统培训，对运行过程中存在的问题和需要优化事项及时协调解决。此外，为强化行政审批便捷服务，实行行政审批事项容缺受理、告知承诺制，进一步简化审批流程，通过精简材料、合并环节、流程再造，精准集成办理一件事所需的各类材料，提高办事效率，最大限度地减少群众和企业办事的往返次数和时间。配合做好进驻事项“三减一优”的归纳总结工作，梳理出政务服务事项流程再造工作成绩单。

　　抓实管理，夯实根基。不断建立健全制度体系，逐步形成以制度管人管事的局面，同时在精细化管理上下功夫，全力压实主体责任，实行窗口区域分片包抓，划分5个重点区域，层层传导压力，形成上下联动、齐抓共管的新格局。此外，统一印章和要件管理，对中心“事留人走”及入驻单位行政审批专用章进行摸底，建立管理使用台账，做到事项清、用印明、数据准。

　　服务品牌“便民利企”，政务工作效能“提档升级”

　　一次告知，缩减“跑道”。坚持“规范、便民、廉洁、高效”的服务理念，将群众和企业办事所需要件列出一次性告知清单，将办事流程制成图表，并在办事大厅、微信公众号发布，做到了要件、流程双公开，避免了办事群众在楼层内“跑道”的烦恼，实现了“只进一扇门” “最多跑一次”。

　　一窗受理，多口“联动”。与企业开办有关的业务进行内部系统联动，协调对接企业开办时限，做到即办件再精准压缩时限，涉及两证的食品经营许可证5个工作日办结，食品生产许可证8个工作日办结，药品经营许可证6个工作日办结，医疗器械经营许可证10个工作日办结，更好地助力优化营商环境。

　　一次办结，双向“评价”。为全力宣传塑造“嘉快办·逾难关”政务服务品牌，切实为企业纾困解难、为群众提供便利，全面提升政务服务能力和水平，鼓励群众进行网上评价，提高企业和群众的获得感、满意度。上半年共办理事项85895件，累计评价186150件，差评数为零，得到办事群众的高度认可。