工行金昌上海路支行积极打造“工行驿站+”服务新生态

　　近年来，中国工商银行金昌上海路支行认真打造“工行驿站+新时代文明实践金融驿站”生态建设，通过联合社区、工会等组织部门长期组织实施劳动者关怀、敬老爱老、金融知识宣传等公益服务，将“工行驿站”打造成为有温度的便民服务中心。

　　在金融服务实践中，该行坚守人民金融底色，面向户外劳动者实际需求，全力打造“工行驿站”公益服务品牌，共享营业网点公共资源，面向户外工作者及社会公众提供“歇歇脚、乘乘凉、充充电、挡挡雨、喝口水”等多项公益惠民服务，在 “工行驿站”配备了舒适的座椅、饮水设施、报刊杂志、应急药箱、雨具、手机充电、无线上网、老花镜、轮椅拐杖和防疫物品等便民设施，积极推动“工行驿站”生活服务资源共享开放，力求为到店客户营造出“宾至如归”的温馨氛围。同时在推广便民服务产品的基础上，重点对军人、医生、警察、环卫等社会服务群体，开展“夏日送清凉”等多种类型的暖心服务，助力提升目标群体的幸福感、获得感和安全感，通过丰富网点服务内涵、拓展网点服务外延、共享网点服务资源，持续深化对广大户外劳动者的关心关爱服务。

　　高度重视网点适老化服务建设。要求全员提升对老年客户的服务意识，在网点配备拐杖、轮椅、老花镜等物品，对行动不便的老年客户积极进行搀扶陪同，协助其办理业务，增添服务温度。同时，还主动为身体不便但急需办理业务的老年客户提供上门服务，坚持制度与温情并重，特事特办、急事急办，做实做细为老年客户服务的各项工作，积极履行行业责任担当，搭建和老年客户之间的温馨纽带，为客户提供便捷高效、温暖舒心的优质金融服务。

　　提高群众安全意识，营造群防群治氛围。定期组织开展防范电信网络诈骗宣传教育活动，综合利用营业网点和外出宣传等多渠道、多形式持续开展防范电信诈骗等相关知识宣传，重点加强对老年人、学生、农民工等群体的宣传教育，劝导人民群众在日常生活中提高警惕，不贪图蝇头小利，一定将“不听、不信、不转账、不汇钱”牢记于心，遇到问题第一时间报警，守好自己的“钱袋子”，帮助群众增强风险防范意识和识别能力，切实维护广大群众的资金财产安全。

　　结合辖内网点资源禀赋及周边生态，不断加强统筹谋划，做好措施细化，逐步培育本行特色化“工行驿站+”生态场景，致力于打造标杆模范示范点。下一步，该支行将认真贯彻总行“48字”工作思路，围绕“1234”工作重点，充分发挥品牌优势、规模优势，不断探索发展路径，全面提升网点核心竞争力，以“工行驿站+新时代文明实践金融驿站”生态品牌，提升网点经营成效，不断打造更高质量发展新篇章。(白阳)