平安人寿甘肃分公司多措并举助力新市民圆梦美好生活

　　新市民指原籍不在当地而通过就业、就学等方式转入城镇，融入当地的各种群体的集合统称。是社会新经济、新消费中不容忽视的一股力量。在洞察新市民创业、就业、住房、教育、医疗、养老等方面的金融需求基础上，平安人寿甘肃分公司上线新产品和服务，提高新市民金融素养、保障新市民消费者权益、优化新市民服务体验，持续提升保险服务新市民的深度和广度，切实增强新市民的获得感、幸福感和安全感。

　　“高”站位，践行初心使命

　　平安人寿甘肃分公司组织各层级领导干部认真学习，充分认识加强新市民金融服务的重要意义，统一思想，强化责任担当，逐级落实推动各项新市民金融服务措施的具体落地。鼓励所辖机构迅速行动、主动作为、创新举措，用心用情用力开展一系列有新意、有特色、有温度、有成效的保险宣传普及活动。

　　“优”产品，推出新市民专属保险

　　以人民为中心，以客户需求为导向，推出“心安·百万医疗险”，为新市民提供“医疗费用支付+就医服务”一体化医疗解决方案。在保障一般住院医疗和重疾住院医疗的同时，提供全程住院服务，涵盖院前院中院后全流程，为新市民身体健康保驾护航。

　　“避”风险，强化教育宣传

　　面向新市民群体积极开展金融科普，提升识别与防范金融诈骗的能力，通过金融知识宣传、反诈视频、直播课等方式，多渠道、多层次扩大传播覆盖面，为广大消费者尤其是“新市民”保驾护航。

　　“稳”就业，保障民生稳定

　　高校毕业生、新蓝领等“新市民”是我国城镇化进程中的关键群体，对促进城市新业态发展、稳定社会就业发挥着重要支撑作用。在促进新市民就业创业方面，定期召开丰富多彩的包含新市民的创说会、招聘会，根据不同人员从业特点及需求，量身定制个性化培养方案，做大做深新市民吸纳就业的“蓄水池”，为新市民提供更广阔的发展平台。

　　“强”服务，护航美好生活

　　为了给新市民群体提供智能和精准的金融服务，依托平安金管家APP，搭建"新市民服务专区"快捷入口，以数字化、科技赋能高效满足个性化需求。推出7*24小时热线电话，咨询保单服务问题、查询名下保单信息，也可通过“在线客服”通过智能机器人AskBob，便捷咨询、自助办理保单业务，保证“服务不打烊”。同时，大力推广“健康关怀”，为新市民提供一对一在线问诊务、就医绿通、陪诊服务，帮助新市民轻松使用当地医疗服务资源，省去线下跑腿时间。

　　“适”老化，创新推出居家养老服务

　　针对老年新市民，推出适老化服务，设置老年坐席、专属关爱柜台、金管家APP优化适老版本等。同时，不断探索新市民养老模式，积极向总部申请居家养老试点项目，依托平安集团医疗养老生态圈优势，整合社会优质养老资源，针对老年人居家养老九大痛点，以秉持“老人舒心，子女放心，管家专心”的核心价值主张，创新推出居家养老服务品牌“平安管家”，通过“三位一体的养老管家”“10大服务场景”和“1套监督体系”，为老年群体提供高品质的养老解决方案。

　　“燃”梦想，开展新市民主题青年创新大赛

　　2022年中国平安励志计划以呼唤青年人关注身边的新市民为主题，通过分析思考新市民群体的"急难愁盼"，设计出能够切实解决问题的作品。该计划中国平安已连续举办18年，今年本着发掘青年与新市民的“花火”，期待青年之智解新市民之需，以大学生的视角，聚集垂类人群，结合行业特质，通过产品、服务、方案的形式助力新市民扎根城市，为提升居民整体获得感贡献自己的青春力量，鼓励青年力量与新市民群体一起迈向“共同富裕”的美好未来。

　　未来，平安人寿甘肃分公司将全方位优化“新市民”金融服务体验，积极提升其金融产品的可获得性和均等性。为“新市民”办实事，和他们一起创造省心、省时、省钱的美好生活。