工行平凉灵台支行上门服务解决退役军人燃眉之急

　　“真心感谢你们的上门服务，帮助我们解决了问题。”这是10月24日下午，中国工商银行平凉灵台支行专人前往灵台县邵寨镇干槐树村为3名行动不便的退役军人启用退役军人优待证后，优质贴心的服务获得退役军人及村干部的一致好评致谢。

　　为进一步做好退役军人客户服务工作，中国工商银行平凉灵台支行充分发挥大行优势，积极履行社会责任与担当。当得知部分退役军人因行动不便等原因，无法到营业网点激活退役军人优待证时，该行积极协调移动设备，并安排专人进行上门服务，解决退役军人不能到网点启用退役军人优待证的难题。

　　今年来，平凉灵台支行全力做好退役军人优待证发放工资，积极与灵台县退役军人事务局及乡镇退役军人服务站联系沟通，及时解决优待证发放过程中的难题，全力做好优待证发放工作，确保退役军人优待证及时发放到每一位退役军人手中。该行负责人表示，退役军人优待证是面向退役军人和烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属等其他优抚对象发放，以银行借记卡为载体，彰显荣誉、识别身份、落实优抚待遇的一张“红色名片”，被退役军人们亲切地称为“第二张身份证”。该项工作启动以来，灵台支行按照县退役军人事务局的部署，不断完善优待证申领流程、拓展优待证使用场景、增加优待证特色服务，提升持优待证的退役军人及其他优抚对象的体验感和荣誉感，将优待证制发工作逐步落到实处，全力配合优待证办理及发放工作，承担国有大行的社会责任。

　　下一步，平凉灵台支行将进一步提高政治站位，增强服务意识，优化办理流程，对伤残、高龄、独居等行动不便的服务对象提供上门服务，让退役军人和烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属等其他优抚对象更深刻地感受到工行温暖服务。