【聚焦3·15】万科璞悦臻园业主投诉新房存在多处质量问题 开发商：3月7日前拿出解决方案

　　

    “兰州晨报3·15热线吗？我们反映兰州万科璞悦臻园新房质量问题。”兰州晨报联合甘肃省消费者协会等部门开通“3·15”维权热线（0931）8159555后，第一天就接到来自兰州万科璞悦臻园多位业主的投诉，称所购买的新房存在多处质量问题。开发商相关负责人表示，将把业主意见反映给公司，在一周内拿出解决方案。

　　投诉：新购房屋存在漏水等诸多问题

　　兰州万科璞悦臻园小区陈女士、谢女士等多位业主投诉称，2020年6月起她们陆续购买了兰州万科璞悦臻园小区二期的精装房，部分人交的是全款，按照合同2022年10月交房，因疫情影响，推迟到2023年1月1日通知交房。给钥匙前没有验房程序，开发商要求业主按时缴纳物业费，否则不开暖气、水。业主们预交了暖气费、天然气费、电费、物业费等各种费用后，物业给开了水暖，业主进去后发现问题很多，主要表现为地暖破裂漏水、自来水管漏水、墙皮脱落、墙砖空鼓、地脚线开裂、柜子边条被水泡裂等。

万科漏水房屋维修中。

　　据反映，3号楼1901房业主谢女士家存在大小问题就有几十处。记者现场看到2号楼2单元1504房内客厅、卧室、过道的地暖正在全部重修，该单元804房的卧室地暖也在挖开重修；漏水严重的一家住户客厅里积水有2厘米深。

　　诉求：业主联名向开发商发了告知函

　　反映问题的业主称，万科是国内房地产知名品牌，所以才会慕名购房，加上精装修费，每家都支付了上百万元。刚买的新精装房交付就出现各种质量问题，水暖破漏还造成楼下住户屋顶漏水，损毁了精装修，实在窝心。这些业主也找过开发商，对方给出的解决方案是找出地暖漏点，掀开地砖以熔断方式处理。业主们表示不能接受，刚买的新房就到处补补丁，这种房子如何长期住？暂时修好了，明年接头又漏了怎么办？如果泡了楼下住户，损失由谁来承担？

　　这些业主还联名向开发商发了告知函，提出如下诉求：

　　1.要求开发商重新对房屋地暖进行铺设，所用材料和施工过程由业主监督，并由第三方进行质量监管；

　　2.开放日发现的诸多问题整改到位；

　　3.整改时间不能超过2个月；

　　4.房屋质保期从业主验收合格之日开始计算，地暖工程不得少于3个供暖期；

　　5.从2023年1月1日到业主验收合格日期间的违约金按购房合同约定的计算方式执行，其间的物业费，暖气费由开发商承担；

　　6.因地暖漏水、水管漏水造成的自家和邻居家房屋装修毁坏的损失由开发商承担；

　　7.在地暖整改之前，未经业主书面同意，任何人不能进入房屋维修。

　　开发商：3月7日前拿出解决方案

　　反映问题的业主称，之前已反映过多次，一直没有结果。这些业主要求开发商在本周五（3月3日）前能给他们个解决方案。

　　负责接待业主的兰州普合共筑万科房地产开发有限公司万科璞悦臻园小区项目部陈姓工程师表示，将把业主们反映的情况向公司汇报，公司要开会研究，各部门安排布置，于下周二（3月7日）前答复解决方案。

　　该小区物业公司王经理表示，一期住户们反映问题少，此次二期将入住380余户，反映出的问题较多，该公司只做物业服务，不负责房屋维修，只能尽量协调双方尽快解决问题。

　　本报将继续关注此事。

　　文·图：新甘肃·奔流新闻记者 梁峡林

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　　温馨提示：“3·15维权热线”开通时间为2月28日起至3月15日（每周一至周五上午9：30至12：00，15:00至18:00）。