细心听、耐心答、用心办——疫情防控期间连搭派出所户籍服务不打烊

　　新甘肃·甘肃日报记者朱婕

　　“警官，您好，现在可以办理身份证吗？”

　　“请问新生儿上户口需要哪些材料？”

　　“年前办理的身份证可以领取了吗？”

　　在新冠肺炎疫情防控期间，兰州市公安局高新分局连搭派出所的户籍窗口民警，已经记不清多少次接到类似的咨询电话和短信了。每次他们都细心听，耐心答，用心办。 

　　为最大限度地保障疫情期间辖区群众的生产生活，连搭派出所根据上级要求，想群众之所想、急群众之所急，灵活采取多种服务措施，积极倡导“网上办”“预约办”“特殊办”等便民措施，确保有急需的群众能够正常办理户籍业务。截至目前，连搭派出所户籍室在疫情期间已办理身份证239个，居住证5个，新生婴儿登记54个，户口迁入10人，获得了辖区群众的好评。

　　2月21日早晨，马家洼村一位老人拨打派出所户籍室电话求助：“我的身份证不小心被火烧坏了，可我腿疼不能走路，怎么才能补办个身份证啊？”户籍民警二话不说，携带照相器材到老人家中完成了人像采集，并告诉老人说，证件一办好就送过来。

　　不久前，马家洼村委会向连搭派出所反映，村民白某患有阿尔茨海默症，弄丢了身份证和户籍手续，没法领取民政补助。户籍民警立即与马家洼村委会对接，去白某家中办理了户籍相关手续。看到白某家中脏乱，户籍民警卷起袖子，主动帮老人打理了个人卫生和家庭卫生，还给老人留了防护口罩。

　　1月30日，辖区村民张某患病需要住院，因没有户口和身份证无法办理入院手续，来到连搭派出所求助。经户籍民警核实，张某在外务工多达30年，从未办理过相关户籍手续，手中拿的依旧是上世纪90年代绿色户口证明。为了让张某尽快住院接受治疗，户籍民警查阅了当年的户籍大卡，并进村走访核查，积极对接民政系统查证了相关户籍信息，为张某出具了相关证明，并积极办理户口手续和二代身份证。2月21日，当户籍民警将张某人生第一张身份证交到他手中时，张某激动地流下了眼泪。

　　不因疫情阻挡为民服务的脚步，连搭派出所户籍民警用默默坚守实现了疫情防控期间户籍窗口“不打烊”，为民服务“不缺位”。