汇聚网络战“疫”的磅礴力量 兰州市委网信办快速处置网络谣言澄清真相稳定人心

汇聚网络战“疫”的磅礴力量

市委网信办快速处置网络谣言澄清真相稳定人心

　　“10·18”新冠疫情发生后，网上不时流传“兰州在今晚八点就要封城”“明早6点至晚6点直升机对兰州进行全面空中消杀工作”等谣言信息，流传速度快、影响范围广，极易引发群众困惑和恐慌，严重影响疫情防控大局。市委网信办迅速启动应急处置预案，联动相关部门快速辟谣、正面引导，依法打击造谣传谣等违法行为，第一时间还原真相、以正视听，维护全市抗疫工作大局，为打赢疫情防控阻击战营造了良好舆论环境。

　　1 多策并举 画好网上战“疫”“同心圆”

　　全面发动，提升监管力。“10·18”新冠疫情发生后，市委网信办发布了《致全市网民的疫情防控倡议书》，积极发动广大网民对网上传播的核酸检测、流调溯源、小区封控和医疗、物价、食品安全等涉疫信息进行监督，如发现非官方权威信息和疑似谣言，踊跃进行举报，网信部门专人受理，迅速按工作流程处置。

　　协同配合，提升战斗力。成立辟谣工作专班，及时将疑似谣言信息通报市疫情联防联控办和卫健、公安等部门，逐一进行核实。各部门依据事实情况和政策法规快速甄别定性，第一时间反馈工作专班。工作专班对谣言样本进行筛选，撰写辟谣稿件，统筹调动政务媒体、新闻网站、商业平台等网络阵地高频推送、快速传播，形成协同作战、高效顺畅的网络辟谣工作合力。

　　全网推送，提升公信力。按照发现谣言后不超过4小时的要求，在兰州市互联网联合辟谣平台发布信息，比如，《辟谣：兰州即将封城？假消息》《辟谣：这些地方不能进入？假！》等稿件。同步上报省委网信办，通过“甘肃地区联合辟谣平台”进行扩大传播，组织中国兰州网等属地重点新闻网站、县区融媒体中心立即跟进、转载转发，全覆盖压缩网络谣言的生存传播空间。

　　正面宣传，提升引导力。结合网络谣言发展动态，通过发布科普网文和短视频等形式，积极向网民普及科学权威知识和信息，释疑解惑，提高网民识别网络谣言的能力。配合组织召开新闻发布会，及时发布我市防疫动态信息，引导广大网民和群众树立科学防控意识，坚定抗疫信心。

　　2 聚焦重点 守好网上战“疫”“主阵地”

　　疫情就是命令，防控就是责任。面对突如其来的新冠疫情，市委网信办主动作为，精心谋划，坚决守好网上战“疫”“主阵地”，快速处置网络谣言，澄清真相稳定人心，让网络谣言无处遁形，汇聚起了网络战“疫”的磅礴力量。

　　处置网络谣言的体制机制不断完善。按照边实践边提升的思路，修订完善了《兰州市突发公共事件网络谣言应对处置工作机制》等，进一步优化了网络谣言“监督发现→甄别定性→联合辟谣→处罚打击”处置工作流程，形成了网络谣言快速处置的闭环应对模式。

　　应对网络谣言的能力水平有效提升。第一时间启动网络谣言应对处置协调联动工作机制，与公安等部门合力对捏造散布谣言，影响恶劣、情节严重的网民进行处罚。疫情期间，行政处罚4人。

　　持续放大合力战“疫”网络正能量。强化与中国兰州网等属地新闻网站、今日头条等重点商业平台和省委网信办“甘肃地区联合辟谣平台”的多方联动，充分利用各类网络资源转载转发辟谣稿件，扩大传播范围，点击阅读量超过1625万次。发布长图、手绘、H5等新媒体科普稿件6705条（篇），点击阅读量达1.83亿次。

　　3 凝心聚力 传递网上战“疫”“正能量”

　　唱响兰州好声音，凝聚网络正能量。“10·18”新冠疫情发生后，市委网信办紧紧围绕疫情防控重点工作，全力构建清朗战“疫”网络空间，确保谣言信息迅速澄清、正能量信息覆盖到位，营造了浓厚的万众一心、众志成城抗击疫情的舆论环境。

　　协调联动是基础保障。战“疫”的特殊性对网络辟谣工作提出了更高要求，必须集中力量予以应对。市委网信办在疫情初期集中优势力量组成专班，启动跨部门协作联动机制，统筹各类资源，形成合力攻坚、精准应对的工作格局，为辟谣工作打下了良好基础，在维护网络空间和促进经济社会正常运转方面发挥了积极作用。

　　快速反应是第一要求。网络谣言信息传播快、影响广，辟谣窗口期稍纵即逝。为此，辟谣工作专班坚持与谣言赛跑，把握好“时度效”，强化部门职能职责，发挥大数据、技术监测、专业平台等优势，最短时间内完成甄别定性、发布辟谣稿件等工作，及时阻断谣言传播链，消除风险隐患。

　　立体传播是制胜关键。移动互联网时代的传播方式发生了革命性变化，网络辟谣工作必须不断适应新变化、跟上新形势。市委网信办根据不同传播方式和受众群体特点，充分利用动漫、H5、短视频等网民乐于接受的表现形式宣传科普知识和防疫政策，让更多受众接受、再传播，扩大正面宣传影响力，挤压谣言信息的传播空间。

　　兰州日报社全媒体记者 杨昕