【2022年度“感动甘肃·陇人骄子”事迹展】——“快递英豪”王小强

　　王小强，男，汉族，1990年4月4日出生，中共党员，中专学历，现担任嘉峪关市华宏园通快递有限公司副经理、团支部书记职务。从业以来，他在工作中一点一滴践行诚信快递精神，以“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”为人生信条，扎根快递服务一线苦练技能，凭借爱岗敬业、无私奉献、真诚热情的工作态度，赢得了当地居民用户的信任和广泛赞誉，也受到了各级领导和同事们的肯定。他先后获得“中国好人”“全国优秀共青团干部”“全国邮政行业劳动模范”“甘肃好人”“甘肃省优秀共青团员”“甘肃省五四青年奖章”等荣誉称号。

王小强

　　奋斗为荣，诚信服务，一件快递就是一份使命

　　“诚实守信，一诺如山。在人生的答卷里，用真诚战胜诱惑，在岁月的长河中，用清澈涤荡污浊。一样的生活广度，你们用 ‘言必行，行必果’的追求，写就灿烂温暖的人生”这是王小强获得“最美雄关人”时的颁奖词。王小强作为一名基层“草根”，他知道虽然有时候自己的工作会被别人看不起，但是他也始终相信奋斗创造美好生活，只要靠自己努力赚钱，都应该值得尊重。当他还是一名快递员时，他积极熟悉路线，总结经验，早早掌握了送件“唯快不破”的秘诀，曾创下一天送完730件快递的好成绩。

　　“双十一”原本是快递行业最忙碌的时候，一次晚上十点多，王小强刚刚结束了一天的派送任务，还没有顾上吃晚饭，就接到客户的电话，客户称他有个快递刚刚到达嘉峪关，里面是救急的药品，态度非常强硬，要求王小强去分拣中心帮他找一下，尽快送过去。十一月份的嘉峪关寒风刺骨，送了一天货的王小强其实早已经筋疲力尽了，但是一想到是客户救急的药品，他心想这可是人命关天的大事，二话不说就独自骑车前往市郊区的分拣中心。快递分拣中心快件堆积如小山，王小强要在这些还没分拣的快递中找到一个小盒子谈何容易，但是他还是硬着头皮开始翻找，在一个多小时以后，终于在上万件货物中找到了那个救命的包裹。随后他又骑车赶在凌晨12点将快递送到了客户家中。当用户打开门看到，站在深夜冬日风雪里已经变成了“雪人”的王小强，从怀中掏出一个未被风雪打湿的小盒子，也被他这种诚信服务的精神深深打动。在寒风之中奔跑，用双手传递温暖，王小强说：“不送这个快递，我少挣一块钱，这事很小，但是每一个快递背后，可能是一个家庭的期待，是一份沉甸甸的信任和重托，我不能辜负。”

　　因为对快递事业的热情和执着，这样的事情在王小强身上并不是个例。有一年中通分拣中心因电瓶车爆燃引发火灾，由于中、圆通共用一个分拣场地，王小强第一时间从远程监控发现并报警，随后他冒着生命危险带领圆通分拣中心8名分拣人员利用现场消防设备救火，积极为救援争取时间，并及时将起火点周围的快递、安检机进行转移，挽回经济损失50余万元。在火灾事故后续处理中，王小强不计报酬，又连续加班8天帮助中通处理派送积压快件约1万余件。他说，“大家都是同行，看着库房堆积如山的快件他心里也着急，而且快递本来就是要求时效的，千万不能因为这点小问题，影响了整个行业的声誉呀。”所以，只要他送完自己的快件，一定第一时间返回分拣中心帮中通处理积压快件，因为在他心中，送快递早已经不是简单的赚钱营生，而是他想要为之奋斗的事业。

　　扎根基层，诚信为本，我为快递小哥“代言”

　　“人无诚而不立，无信而不远”。是说诚实的人只有讲信誉做事才能长久，朋友才会更多，路才会走得更远。一个诚信敬业的人无论在哪里都能够找到属于自己的舞台，实现自我价值，受到人们的尊重。王小强就是这样诚信敬业的人，作为一名普通的快递从业者，他没有做出什么壮举，只是凭着对快递事业的忠诚和热爱，凭着对客户的真诚，凭着对信念的执着追求，他在平凡的岗位上演绎着不平凡的人生，在传递人间温暖的路上不断实现自己的人生价值。

　　王小强深夜为用户送上急救药品诚信服务的事迹不胫而走，受到了社会各界的广泛关注，在收获荣誉与掌声的同时，他始终不忘自己的从业初心，于他而言，荣誉加冕，他更要做好服务，不辜负大家对他的肯定。王小强说干快递其实是最考验一个人诚信敬业精神的，因为不论刮风下雨还是酷日炎炎，你必须将每一个快递安全送达用户手中。作为一名年轻的90后快递员，他这快递这一行一干就是9年，无论是面对恶劣天气还是无理用户的刁难，他都用微笑化解，他说既然选择了这份工作，那就要坚持。

　　有一次送快递的时候，因为用户不在家，就告知王小强把快递放到小区门口的超市。王小强按照用户的要求将快递放到了小区门口超市，可是当天下班后，王小强接到了用户的电话，说他到小区门口超市并未找到快递。王小强一听，坏了，可能是丢件了。但瞬间他恢复了平静，“丢件了，但是信誉不能丢”。他一边妥善安抚好用户，答应一定尽力帮他找到快递，如果找不到就按照货物的价值折现赔付。一边赶紧去用户所在的小区超市，看看周围是否有监控能否帮用户找到快件。后来，他亲自上门向用户进行道歉赔付，用户意外地认出了他，说你不是那个“网红”快递员吗？我在新闻上看到过你的。用户称自己丢的是小东西不值钱的，坚持不收王小强的钱。王小强说，荣誉是“招牌”但不是“免死金牌”呀，既然我的服务没做好，给您造成的损失是一定要赔的。用户对他伸出了称赞的大拇指。

　　后来，用户的快件因为盒子小被压到了其他的货物下面，超市的负责人专门给王小强打电话，让他去取。也是这样一来二往，王小强与他服务辖区的很多用户和商户都成了朋友，大家都对这个黑瘦的快递小哥称赞有加，有寄件需要的时候都要点名让他收寄，他的业务也越做越大，他从一个基层快递员成为公司分部网点负责人。回首过去的辛酸，他常常告诫自己，成绩和荣誉只是代表过去。今后，他会以此为新的起点，以更高的标准，更严的要求，为快递事业的建设和发展贡献自己的力量。王小强多次在公开采访或者座谈交流时说，“青春正当时，青年当自强，我们作为一个新的现代服务行业的青年，我们的职责不仅仅是能够将您快递安全准确及时地送达，更是在传递一份诚信为本的责任，我们用脚步丈量的不仅是远方，更是行业青年的使命与担当。‘快递员’不再是一个送货的，而是习近平总书记惦记牵挂的‘美好生活的创造者、守护者’，承担畅通经济微循环，保障服务民生的重要作用。从送好一个快递挣1块钱，到送好每一个快递不仅仅是为了1块钱，我为新时代快递小哥代言！”

　　“疫”无反顾，以诚取信，用责任心换市民安心

　　2020年初，突如其来的新冠疫情让很多人的生活都陷入了停滞，绝大多数人都在家隔离，可是为了保证防疫物资和生活必需品的正常运输，快递行业不能停。本应该可以在家休息的王小强不顾家人反对，迅速动员行业青年成立了邮政行业疫情防控突击队，充分发挥“舍我其谁”的担当精神，利用快递小哥工作优势，通过对接社区提供同城配送业务，以实际行动为这场全民战“疫”贡献力量。

　　因为受疫情影响上游网络管控，他所在的公司疫情防控期间货量严重不足，相关费用结算也有延迟。在当时的情况下，很多公司都会选择员工工资延迟发放，但是王小强说，我的工资可以先不发，但是快递员的工资一定要保证。在他的诚信经营下，他所在公司疫情防控期间从业人员零流失、快递处理零积压，并率先复工复产，保障全市居民生活物资寄递运输，受到广大市民的一致好评。

　　伴随着快递行业陆续恢复生产，王小强听说有些快递公司人手不够，已经是公司副总的他二话不说，骑着心爱的快递小三轮就奔波在了送件的路上。部分小区管制，为了送件他站在小区门口的寒风中一等就是一两个小时，为了一个快递连打五六个电话也是常事。他不仅要照顾好自己公司分拣中心运作管理，更是抽空就去帮忙送快递，很多次，他忙完自己的工作已经是傍晚六、七点了，但看到库房里面有防疫类或是比较着急的快件，他都会替用户送到小区门口。

　　在他的影响下，全行业倡导以忠诚为本、以勤劳为基、以创造为荣、以守护为责的“小蜜蜂”精神，行业形象更加正面，社会对快递小哥们也更加关爱、更加尊重、更加体谅。作为一名快递从业者，王小强始终把客户需求和满意度放在第一位，以“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”为人生信条，扎根在快递服务一线，默默积蓄力量，坚持送好每一件快递，用诚信服务和骄人业绩书写快递从业者的光荣使命。王小强2019年，被甘肃团省委评选为“2018年度优秀共青团员”；2020年，被团中央评为“2019年度优秀共青团干部”，被国家人力资源和社会保障部和国家邮政局授予“全国邮政行业劳动模范”称号；2021年，被甘肃省人力资源保障厅、共青团甘肃省委授予“青年五四奖章”，被圆通集团总部评为“最美圆通人”；2022年，荣登“中国好人榜”“甘肃好人榜”。