华亭：精心打造社区服务“样板间”

华亭：精心打造社区服务“样板间”

　　每日甘肃网10月13日讯 据平凉日报华亭报道 “一有问题，打个电话给物业联合党支部服务中心，很快就能解决。”黄玉花老人是华亭市世纪花园D1区最早入住的居民之一，对于如今的小区居住环境和服务她很是满意。但过去这里却是另一番景象：便民智能化器材缺乏、高空抛物、车辆乱停乱放、飞线充电现象严重、电梯损坏率高……社区与物业沟通协调管理收效甚微，居民更是怨声载道。

　　改变源自西郊社区物业联合党支部的成立。党支部以创建“红色物业”为抓手，以“红色物业体系优、业主自治能力强、物业企业服务好”为目标，以关注居民“身边小事”“关键小事”为出发点，通过打造阵地堡垒、搭建议事平台、拓宽服务需求，探索走出了一条党建引领助推小区治理与服务居民双向融合的“红色物业样板”。

　　筑牢红色堡垒强引领。聚焦“党委领导、社区搭台、能人牵头、居民自治”，构建“街道党工委—社区党支部—物业党支部—小区党员阵地”四级组织构架，把党的组织和党的工作有效嵌入物业服务。建立健全“党组织＋物业＋居民”的工作模式，在小区内设立党员先锋岗、党员责任区，通过党员监督完善物业管理制度、规范小区居民公约和业主议事章程。将“十员”及驻区单位、在职党员、新业态群体、小区“能人”吸纳到小区党员阵地中来，成立“红五星志愿服务队”“微矛盾调解队”“红故事宣讲队”“红太阳文艺队”4支志愿服务队伍，为居民提供党的二十大精神宣讲、红色家风故事会、消防安全知识培训、法律咨询、文艺演出等活动12场次，增进了居民群众与社区党组织、物业公司之间的沟通交流，形成红色引擎服务的强大合力。

　　多元联动融合解难题。建立健全社区党组织、社区居委会和物业公司“三方”共议机制，组织辖区居民与物业企业“面对面”交流，“心贴心”畅谈，结合“有问有答”“小板凳议事会”等多种形式召开民情恳谈会，并在“一吐为快”周五说事日活动中，定期对接居民诉求，建立为民服务清单，形成居民“点单”、社区“派单”、物业“接单”、党组织“督单”的一条龙服务。把物业公司党支部党员作为“红五星志愿服务队伍”重要力量，常态化开展小区巡逻、安全隐患排查、民意收集等工作。截至目前，征集社情民意32条，协商解决辖区停车难、高空抛物、楼内堆物等各类问题15件，激发物业公司参与社区治理的积极性，实现“有事共商、问题共解、成果共享”新格局。

　　聚焦民生需求优服务。从居民需求出发，打造“红色物业智慧驿站”，精准匹配居民多元化服务需求，引进自动售货机、自动净水机等智能化设备。每周二物业经理和社区书记联合早巡，每月初召开联席会，每月15日在小区开展“物业经理服务日”活动，为居民提供地毯清洗、家具维修、电路排查等专项服务。全面落实党员一对一结对包联“一老一小，一弱一特”重点群体工作，进一步把资源共享、优势互补、共同发展的共驻共建思路深度融入居民服务工作中。截至目前，走访慰问辖区特殊群体和65岁以上老年人368人次，为行动不便的老人开展上门义诊、义剪、卫生清洁等活动22次，持续推动党建引领物业服务由点向边到面延伸。

　　群众关注的“关键小事”就是党组织重视的“民生大事”。据悉，西郊社区物业联合党支部将继续以党建为统领，深入开展“家门口党建工程”，整合拓展辖区各方资源，让“红色基因”渗透到小区治理的方方面面，以“红色物业”的高质量服务，点燃社区治理“新引擎”。 （张小兵 郭屏茹）