“小警务”托起“大民生”——定西市公安局安定分局李家堡派出所生动践行新时代“枫桥经验”

【新时代“枫桥经验”甘肃实践】

“小警务”托起“大民生”

——定西市公安局安定分局李家堡派出所生动践行新时代“枫桥经验”

　　新甘肃·甘肃日报记者 崔亚明

　　镇综治中心牵头，派出所、司法所、各村治安调解员及驻所律师参与的“五方调解机制”，从情、理、法等多角度开展矛盾纠纷化解，真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”；

　　破小案、办小事、解小忧、帮小忙、惠小利的“五小工作理念”让群众的“急难愁盼”第一时间得到回应和解决，让群众真切感受到民警就在身边。

　　定西市公安局安定分局李家堡派出所生动践行新时代“枫桥经验”，创新“五方调解机制”，坚持“五小工作理念”，以矛盾纠纷排查化解为牵引，服务群众出实招、见实效，让辖区群众的获得感更加充实、安全感更有保障、幸福感更可持续。

　　2021年3月21日，李家堡派出所被省公安厅命名为“枫桥式公安派出所”。

　　小事不小，关乎的都是群众冷暖。

　　“10岁的女儿给平台主播刷了6000元的礼物，咋挽回损失？”接到闫某的求助电话，值班民警立即赶到闫某家中，详细了解情况，及时联系平台客服，最终帮助追回损失。

　　“老人因严重疾病行动不便，但身份证过期影响继续享受相关补贴，能不能上门帮助办理身份证？”辖区村民闫晓霞打来求助电话，户籍民警第二天就带着相机上门为老人拍照补办证件，并第一时间将新身份证送到老人手中。

　　“老百姓的事没有小事。”李家堡派出所所长侯航明说，“要把这些小事办好，就要学会换位思考，把群众当成自己的亲人，用心用情把每一件小事干好，让群众放心满意。”

　　为群众主动提供上门警务服务的同时，李家堡派出所把被动受理矛盾转化为主动摸排化解矛盾，将派出所民警、综治、司法、村治安调解员、驻所律师吸纳到矛盾纠纷调解队伍中来形成“五方调解机制”，充分发挥五方优势，实现快速、高效化解纠纷解决问题。

　　去年，定西市安定区张湾村的两户村民因为地界划分产生了争执，面对村干部的调解，双方各执一词、互不相让。为了防止事态扩大，村委会主任向派出所求援。

　　为公平有效调解双方纠纷，侯航明启动“五方调解机制”，让五方调解力量一起参与进来，以法为据、以理服人、以情感人，在五方的调解下，双方最终划清地界、握手言和。

　　社会治理，创新在基层，活力在基层。公安派出所处在基层社会治理的前沿，不仅是打造平安甘肃的重要一环，更是完善社会治理的有力“抓手”。侯航明说：“‘五方调解机制’实施过程中，也将镇政府、综治中心、派出所、司法所、法院等部门紧密联系在一起，大家定期举行联席会议，对近期的一些情况进行交流。沟通多了，相互的配合也越来越默契，更加有利于预防、调解矛盾纠纷。”

　　警务虽小，托起的却是大民生。

　　甘肃鼎阳牲畜交易市场是定西市最大的农村牲畜交易市场，吸引着甘肃、宁夏、青海等省区的客商前来交易，最多的时候每天交易量达到3000多头。

　　南来北往的客商齐聚市场开展贸易，难免会因为交流沟通不畅产生误会。过去，这里的警情投诉一直居高不下，交易的客商和周围住户总抱怨缺乏安全感。

　　如何既能及时化解矛盾又不会影响客商交易？

　　最好的办法是“上门服务”。经过多次实地调研、综合分析，李家堡派出所确立了“1张桌子＋2名民警”警务模式，在市场安排2名民警驻点交易市场，设立调解点，力争做到矛盾“院内调、不出场”。

　　民警驻场、警务前移，在确保市场交易有序开展的同时，也极大便利了客商警务服务需求。市场交易大厅建好之后，派出所专门在大厅内开设了一个固定窗口，为广大客商提供更多便利的警务服务。

　　“纠纷矛盾少了，交易更加顺畅快捷了。”提起市场的变化，甘肃鼎阳牲畜交易市场负责人表示，“自从派出所创新‘1张桌子＋2名民警’警务模式后，市场内的各类矛盾纠纷明显减少，大家的安全感显著提升。”

　　李家堡派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，以创建全国“枫桥式公安派出所”为载体，充分发挥人民群众的智慧和力量，畅通人民群众参与机制，化解了一起又一起矛盾，守护了一方平安。