今日零时起兰州市开闸供暖
奔流新闻·兰州晨报“问暖热线”8159555温暖相伴
根据兰州市政府的统一部署,11月1日零时起,兰州市全市所有供热单位将准时启动供暖系统,为市民送去温暖。为确保供暖期间市民的供暖需求得到及时响应,即日起,奔流新闻·兰州晨报将开启“问暖热线”,市民可通过拨打8159555反映供暖问题,为市民守护冬日温暖。
按照新修订的《兰州市供热用热管理条例》规定,在采暖期内,住宅热用户的室内温度不得低于18摄氏度,且供热单位不得擅自停业、歇业、弃管,更不得推迟、终止或提前结束供热。
兰州市政府要求各县区、高新区按照属地管理原则,分级做好辖区供暖投诉问题的监督办理和协调处置工作。对于冬季影响面较大的供暖投诉,将采取市区联动、集中协调办理的方式;对于一般供暖投诉问题,则由各县区、高新区落实好基层网格化管理制度,及时核查并协调办理。冬季各类供暖投诉(突发爆管情况除外)务必在3至5个工作日内办结,确保市民的供暖问题能够得到及时、有效的解决。
市民在供暖过程中遇到任何问题,如室内温度不达标、供暖设备故障等,均可拨打奔流新闻·兰州晨报“问暖热线”8159555进行反映。我们第一时间将市民的问题转交至相关部门,并对重点问题进行跟踪采访和报道,确保市民的供暖问题得到及时解决。
同时,兰州市供热管理部门及重点供热单位在12345民情通热线设立了供热专席,专门负责解答市民的供热政策咨询和处理供热投诉。兰州热力集团也设立了96599全市统一供热服务热线,为市民提供更为便捷的供暖服务。
此外,市民还可以通过手机打开奔流新闻APP进行供暖问题的反映。点击手机下方的“报料”按钮,然后填写相关信息并提交即可。
奔流新闻·兰州晨报记者 李冰洁
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