【访民问暖】兰州市城关区广武门街道开展“访民问暖”行动 保障居民温暖过冬

【访民问暖】广武门街道开展“访民问暖”行动 保障居民温暖过冬

　　随着冬季的临近，为确保社区居民温暖过冬，连日来，城关区广武门街道持续开展“访民问暖”工作，全面摸排了解居民家中供热情况，主动对接辖区供暖企业及物业公司，帮助居民解决实际困难，确保供暖问题件件有回应，事事有着落。

　　新华巷社区 为更好开展本次访民问暖摸排走访工作，秉持“未诉先办”的工作思想，工作人员积极主动上门入户、逐门逐户查看，仔细排查暖气管道是否完好、是否存在漏水现象等问题，同时为居民发放广武门街道供热便民暖心卡，方便居民随时咨询和反馈。自摸排走访工作开展以来，众多居民纷纷表示，问题可以面对面沟通，需求也能及时满足，工作人员敬业的态度，让他们感受到来自社区的关爱。　　

　　民勤街社区 把为居民“办实事、解难事、做好事”作为工作宗旨，组织网格员进行走访入户，对群众关心的室内温度、采暖费的缴纳等问题进行解答，引导居民做好安全供暖自查、自检，发现情况及时检修，切实做到有隐患早发现、早处理。同时告知居民供暖期间出现任何问题，都可联系网格员或拨打物业电话及时解决。此外，在微信公众号、物业联系群等线上平台宣传供热知识，提高居民对供暖政策知晓率，增强居民安全用暖意识。　　

　　南城根社区 精心安排部署“访民问暖”工作做，网格员深入辖区的每一户居民家中，详细了解去年供暖情况，包括暖气是否按时供应、温度是否达标等。对于去年供暖期间出现问题的家庭，网格员重点关注并作记录，耐心地向每户居民介绍今年的供暖政策和注意事项，提醒居民在供暖前作好准备工作，如检查暖气阀门是否开启、清理暖气散热片等，并发放供暖温馨提示卡。

　　下一步，南城根社区将继续把“访民问暖”当成常态化工作进行，优化服务模式，广泛听取民意，及时解决用户的合理诉求，着力解决群众急难愁盼的问题，以实际行动确保居民温暖过冬。