【访民问暖】兰州市城关区：将“温暖工程”置顶 让群众幸福升温

【访民问暖】城关区：将“温暖工程”置顶 让群众幸福升温

　　供热无小事，冷暖系民心。连日来，城关区各街道社区持续开展“访民问暖”行动，着力解决供热问题，坚持用脚步丈量民情，切实做到有问题早发现、早处理、早解决，真正把温暖送进千家万户。

　　张掖路街道

　　人大代表督查供热站 提升群众幸福“温度”

　　为确保居民温暖过冬，近日，张掖路街道人大代表董小涛、刘引明、马艳萍、张森、詹倩倩、周斌、裴生昀等7人一起对辖区内部分供热站进行了督查。

　　此次督查的供热站包括恒久物业供热站、天银物业管理有限公司供热站、红旗服饰有限责任公司供热站。在督查过程中，代表们详细了解了各供热站的供热情况，并查看了锅炉的出、回水温度。代表们对三个供热站的正常供热表示满意，并就供热站存在的问题与供热站负责人进行详细探讨。供热站负责人表示，当前住户缴费率低，供热站经营困难，希望能在人大代表及街道领导的共同作用下提高缴费率。代表们表示，会进一步劝导居民缴纳供热费用，同时也希望各供热站能主动克服困难，保障供热，让居民温暖过冬。各供热站负责人承诺，一定会改进不足，重视供热工作，保障民生。

　　随后，代表们走访了辖区居民，了解家中供热情况。社区居民表示，在街道和社区的协助下，目前供热工作一切正常。同时也希望供热站能持之以恒地保障供热工作。

　　广武门街道

　　抢修供热管道 守住“温暖防线”

　　近日，广武门街道接到热力集团小北街供热站和邓家巷供热站通知，辖区水厂家属院和益民小区因供热管道破裂无法供热，小区需关闭阀门进行维修。

　　接到通知后，广武门街道立即启动应急预案，第一时间安排应急处置队前往现场，并将问题发生时间、现场情况、产生原因、解决方案第一时间上报包抓领导、相关部门和工作专班。与此同时，相关负责同志立即赶往现场对抢修情况进行检查，根据情况有序指挥各部门各司其职，督促抢修队伍迅速对故障点进行排查，组织开展抢修工作。要求供热单位同时排查供热设备运行情况，保障辖区供热平稳运行。

　　在抢修过程中，社区第一时间通过微信群、电话、上门等方式对小区居民解释安抚，告知停暖原因、抢修情况，以及预计恢复供热的时间，提示居民在停暖抢修期间做好防寒保暖措施，让居民在寒冬里感受到温暖。

　　经维修工作人员排查原因，发现是供热管道老化、锈蚀造成了此次管道破裂、热水泄漏。在多方共同协调努力下，经过数小时的艰苦奋战，管道当晚被修复，经试水无误后，恢复了供热。社区还将地面填埋好并打扫干净，保障周边居民正常供热和出行。

　　团结新村街道

　　居民暖气不热急求助 社区协调处理解民忧

　　供热以来，定西二支路社区接到居民反映，存在暖气不热的情况，社区立即组织网格员和工作人员入户查看，同时对接供热公司进行沟通解决。

　　社区退役军人老肖和网格员马哥在入户走访时遇到八冶家园小区一对老两口，他们都是聋哑人，家中供热出现了问题，室内温度偏低，两位老人心情十分焦急。社区当即与供热公司取得联系，对暖气管道进行了全面检查，经过排查确定了是由于管道内存在大量空气，导致内部气压过大，热水不能顺畅进入水管而导致的暖气温度低，网格员和专业人员随即对暖气管道进行排气处理，经过两个多小时的时间，室内所有的暖气都热了起来。