甘肃省消协发布2024年三季度消费者投诉情况分析食品、服装鞋帽、家用电子电器类占商品类投诉前3名

省消协发布2024年三季度消费者投诉情况分析

为消费者挽回经济损失178万多元

　　每日甘肃网11月13日讯 据兰州晚报报道 11月12日，记者从甘肃省消费者协会获悉，2024年三季度，全省消协组织共受理消费者投诉3041件，其中，智慧315平台受理投诉767件，平台外受理数据2274件，调解成功共计2255件，解诉率74.15%，涉案金额3834175.23元，为消费者挽回经济损失1786334.50元；不予受理案件42件；接待来访、咨询348人次；加倍赔偿案件8件，赔偿金额3393.8元。

　　根据投诉性质分析，质量问题652件、安全问题632件、售后服务问题625件、价格问题530件、虚假宣传问题199件、合同问题170件、人格尊严问题143件、计量问题44件、假冒问题31件。其中，质量问题、安全问题、售后服务问题占据了消费者投诉的前3位。

　　商品类投诉共计1578件，其中，食品、服装鞋帽、家用电子电器类占据了消费者投诉的前3名。服务类投诉1463件，其中，生活社会服务、旅游服务、房屋装修及物业服务占据了消费者投诉的前3名。

　　兰州日报社全媒体记者袁文波

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