工行庆阳庆城北区支行：硬币清点获赞誉耐心服务暖人心

　　“我这有些硬币，你们能帮忙兑换吗？”11月15日中午，两位青年客户携带一盆沉甸甸的硬币走进了中国工商银行庆城北区支行，大堂经理在接待后了解到，该客户在多家银行办理硬币兑换业务均未成功，特来到庆城北区支行寻求帮助。

　　据了解，这是对新婚夫妇，大量硬币均为礼金，既不方便保管，又不容易流通使用，便想着来银行兑换转存，加之客户当日15时将乘坐高铁前往外地。时间紧，任务重，面对大量不同面值的硬币和客户即时兑付转存的需求，网点负责人决定加班加点手工进行细致清分，这不仅是一场与时间赛跑的挑战，更是一次对现金服务品质的考验。清点工作于当天12时45分正式开始，由于硬币的数量非常庞大，且大多数都有粘连的情况，这无疑增加了清点工作的难度。网点负责人与3名工作人员分两组，采取清点、封装的高效的流水线作业模式对千枚硬币进行清点，一组将硬币按面额进行分类并按照10个为一组进行分类叠放，一组将硬币的数量进行核实后按照50个为一捆，进行捆扎。通过耐心擦拭和仔细辨别，争取恢复每一枚硬币的原本面貌，做到应收尽收。历时近两小时，经过认真清点，熟练卷捆，终于将鉴别出的可兑付硬币整整齐齐码在了客户面前，最后将清点统计的金额与客户预估金额进行核对后完成了现金转存。“要不是你们，我可真不知道怎么办了，感谢工商银行。”客户言语中满是称赞与谢意，也对工作人员的专业素养和服务态度给予了高度评价。