兰州市城关区正宁路社区供暖“问诊”小分队助力居民解决“暖”问题

正宁路社区供暖“问诊”小分队助力居民解决“暖”问题

　　“小苏啊，我家暖气一直不热，能不能来帮我看一看？”近日，城关区白银路街道正宁路社区供暖“问诊”小分队接到70岁老人李峰的电话后，立即上门查看暖气不热原因。经检查，是分水阀未及时排气所致后，维修人员及时解决问题，老人脸上露出了满意的笑容。

　　正宁路社区供暖“问诊”小分队是由社区党委牵头，社区网格员、党员志愿者、辖区物业公司与热力公司技术人员共同组成的一支专门解决居民冬季供暖问题的服务队伍。“天冷了，供暖是我们老百姓的心头大事，谢谢社区及时帮我们解决了最实际的问题！”李峰说。

　　家住徐家巷38号202室的韩阿姨拨打社区值班电话反映，家中暖气每天上午9点开始停暖，下午6点才开始供暖，未全天供暖，希望社区协助解决供暖问题。接到反映后，社区工作人员立即入户爱盟德供热站了解情况，站长表示供热站保持24小时不间断供暖，不存在间接性供暖的问题。随后，供暖小分队入户居民家中查看情况，经检查确认暖气管线没有问题，为查明暖气不热的根本原因，供暖小分队对该单元逐家入户排查，最终发现是楼上居民加装暖气管导致循环变慢，低楼层住户暖气温度明显较低。为解决问题，供暖小分队再次联系供热站协商加大供暖力度，维持夜间供暖，低楼层住户暖气温度回升达标，韩阿姨表示非常满意。

　　“正宁路社区老年人居多，子女忙于工作不在身边，遇到暖气不热基本上都束手无策。社区供暖‘问诊’小分队可以有效解决这一难题。小分队前往老人家中询问暖气费是否需要代缴，查看供暖设备有无漏水、供暖有无问题等，确保居家老人能温暖过冬。”白银路街道正宁路社区党委书记陈学玉介绍，截至目前，社区供暖“问诊”小分队共解决居民供暖问题74处。