兰州政务服务网荣获2024年度中国“互联网+政务服务”十佳创新案例

突出本土特色 推进数字政府建设

兰州政务服务网荣获2024年度中国“互联网+政务服务”十佳创新案例

　　每日甘肃网12月30日讯 据兰州日报报道 近日，2024年中国优秀政务平台（数字政府）推荐及综合影响力评估结果揭晓，兰州政务服务网荣获2024年度中国数字政府“互联网+政务服务”十佳创新案例。

　　2021年以来，兰州市按照全省数字政府建设工作统一部署，以建设“中西部领先、全国一流、全省标杆”的服务型数字政府为目标，紧跟时代步伐，突出兰州特色，重构了兰州政务服务网，扎实推进数字政府建设。

　　完善平台支撑

　　建成网上政务服务总门户

　　兰州政务服务网按照省级政务服务网门户“统一风格、统一标准、统一栏目、统一服务”的要求，建成了以全省统一身份认证、统一事项管理、统一电子证照、统一“好差评”、统一投诉建议、统一数据共享为基础架构的政务服务统一办事入口，形成市、县区、乡镇（街道）、村（社区）四级贯通的政务服务综合平台。目前，46个市级部门和单位、8个县区、兰州高新区、兰州经开区、110个乡镇（街道）、1092村（社区）已全部入驻兰州政务服务网，形成了覆盖市、县区、乡镇（街道）、村（社区）的四级一体化网上政务服务体系，并在省内率先设立了在线预约专区，为企业和群众提供政策资讯、网上预约、办事、咨询投诉等服务，助推政务服务从“面对面”向“键对键”延伸，不断推进“互联网+政务服务”改革。

　　强化数据赋能

　　打造政务服务移动端品牌

　　为进一步提升政务服务水平，依托全省“甘快办”搭建了移动政务服务平台“甘快办”兰州厅，联通政务服务能力平台、电子证照库、数据共享交换平台等系统平台，集成汇聚了主题服务、便民服务、新闻资讯等功能应用，打造了一个全领域、一站式的政务服务移动端平台。目前，“甘快办”兰州厅已发布手机App、微信公众号、微信小程序、支付宝小程序等多种服务形式，涵盖“社保服务”“教育考试”“医保服务”“司法公证”“不动产服务”等30余个方面服务，累计接入特色应用1004个，实现66000余个事项的“掌上办”“指尖办”。

　　丰富服务渠道

　　助力解决企业群众诉求

　　兰州政务服务网充分发挥网民留言平台听民声、察民情、解民忧优势，坚持“民呼我为”“接诉即办”等工作机制，畅通群众诉求反映渠道，为群众和企业提供了咨询、投诉、建议等网上留言渠道，并开设了以优化营商环境为主题的“陇商通”留言反馈通道，提供了企业反映诉求的窗口、汇聚企业愿望的桥梁、联系企业经营的纽带、服务企业发展的平台，便于群众、企业与政府之间的双向沟通与交流，有助于政府更好地了解民众的需求和意见，提高政策的透明度和公众参与度。

　　优化营商环境

　　助力市场经济高质量发展

　　为了更好地服务于经营主体，兰州政务服务网建设了“优化营商环境特色服务”专区、开设“招商引资、项目投资、企业入驻园区（开发区）”等特色服务专栏，上线了“高效办成一件事”专区，并配合相关单位发布了开办餐饮店“一件事”、开办道路货运企业“一件事”、企业上市合法合规信息核查“一件事”等18项“一件事”，打造兰州市属地化特色服务板块，帮助企业快速落地生根。这些举措不仅促进了市场经济的繁荣发展，也提升了兰州市的整体竞争力。

　　此次荣获2024年度中国“互联网+政务服务”十佳创新案例，是对兰州政务服务网创新实践的充分肯定和高度认可。兰州政务服务网相关负责人表示，将继续秉持“以人民为中心”的发展理念，不断探索创新政务服务新模式、新路径，让群众和企业感受数字化政务服务的速度和温度，为推动经济社会高质量发展贡献更大力量。

　　兰州日报社全媒体记者 颜娜 通讯员 白旌宏