脚步丈量民情 实干温暖民心——平凉市常态化推进“进家门、查矛盾、解难题”活动

脚步丈量民情 实干温暖民心

——平凉市常态化推进“进家门、查矛盾、解难题”活动

　　□记者 田丽媛

　　傍晚7点半，华亭市安口镇安丰社区，路灯次第亮起。54岁的居民王根林拎着一袋盐慢慢往家走，他望着灯说：“这才叫舒心日子。”

　　一个月前，这段回家路还是他的烦心事。路灯坏了许久，夜里漆黑一片，出门总得攥把手电筒。

　　变化，源自一场脚步丈量出来的行动。

　　今年以来，平凉市2.28万余名乡镇（街道）、村（社区）干部走进千家万户，累计收集困难诉求、矛盾纠纷3.3万余件，化解3.2万余件，化解率96.9%。数字背后，是一个个具体的笑脸、一条条修好的路、一盏盏亮起的灯。

　　一双“铁脚板”，踏遍农家院落

　　“支书，这灯坏了许久，我年纪大，晚上黑灯瞎火的，真怕摔着。”5月中旬，安丰社区党支部书记朱有明入户走访时，王根林念叨。

　　朱有明当即沿线查看，4盏太阳能路灯电池板老化，蓄不上电。他记在本子上，也记在了心里。

　　“群众的事，再小也是大事。”当天下午的社区“两委”会上，大家意见一致：不但要修好这4盏，对面山上8盏一并排查，一次解决到位。几天后，12盏路灯全部复明。

　　这样的“铁脚板”，遍布平凉城乡。

　　崆峒区东关街道解放北路社区，干部和网格员不搞填表式走访，像走亲戚一样上门拉家常。居民李旭红家楼上卫生间渗水，墙面泡坏，跟邻居来回扯皮半个月没进展。

　　社区干部入户时听说了，反复调解，最终圆满解决。“多亏社区上门，这个事情很快就解决了。”李旭红说。

　　灵台县中台镇许家沟村，老马家的情况让包户干部揪心。老两口带着年幼孙女生活，孙女患多重疾病，家庭困难叠加。灵台县建立“分类包户、差异化”走访机制后，包户干部调整为中台镇有关负责人包抓。

　　孙女因贫血晕倒那天，包村干部调动资源，预约西安市儿童医院，亲自驾车陪同就诊，医药费按政策报销，孩子病情很快好转。

　　把步子迈下去，把问题捞上来。平凉市要求乡镇（街道）和村（社区）干部带着问题叩门问需，全面摸清矛盾隐患和困难诉求。对收集到的问题，能当场解决的当场解决；一时难以解决的，通过“数字平凉”小程序“一键收集”、分类登记，明确办理时限和责任主体，逐项销号清零，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

　　截至目前，平凉市通过信息平台上报民生诉求15780件、矛盾纠纷9812件、急难愁盼4498件、风险隐患1976件、公共事项1305件。

　　一张“婆婆嘴”，说透情理法理

　　崆峒区白水镇王寨村，朱某家的柴火垛堆在院外，占了巷道。邻居李某进出不便，两家从斗嘴升级到争吵，关系降到冰点。

　　镇村干部走访时，没急着“断案”，先分别到两人家里倾听。一方图方便，另一方心里憋气。

　　干部们背靠背疏导，面对面商量。几轮下来，朱某主动把柴火搬进院子，李某搭手帮忙。巷道通了，气也顺了。

　　静宁县司桥乡席湾村，几头小牛犊跳出围栏，闯进玉米地，地膜被踩出大洞，刚冒头的苗子东倒西歪。

　　受损村民心里发慌，试着向村上反映。乡村干部当天就来解决，先量受损面积，再估损失，然后把双方请到一起，面对面说。

　　最终，养殖小区围栏加高加固，三天完工，赔偿款按期兑现。村上又举一反三，把全村养殖户的围栏挨个查了一遍。　　

　　庄浪县永宁镇老庄村，兄弟俩为父亲留下的老宅闹翻了。一个说对方私自做主，一个说对方不讲情分。邻里劝了几回，没用。

　　帮扶队员主动上门调解，反复耐心疏导。一次谈不拢，就多跑几趟。话说透了，气顺了，兄弟俩终于达成共识。

　　气理顺了，事就好办。一张“婆婆嘴”，说的是情理法理，解的是心里疙瘩。

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