脚步丈量民情 实干温暖民心——平凉市常态化推进“进家门、查矛盾、解难题”活动

　　一颗“实干心”，办好急难愁盼

　　崇信县鱼堡子社区世纪花园A区，黄先生被院子积水折腾了好几年，“一下雨，满地淤泥，墙根返潮，屋里一股霉味。”

　　社区走访时，他试着提了一嘴。没想到，干部很快上门踏勘。排水管道重新铺设，彻底接通。再下雨，院子干干爽爽。黄先生说：“心头大患终于消除了。”

　　崇信县黄花乡水磨村，800多亩耕地隔在黑河对岸。村民最怕下雨，河水一涨，临时桥就冲没了。春耕农机进不去，秋收粮食运不出。

　　乡村两级把这件事当成头等大事，申报项目，争取资金。便民桥、砂化路、河堤拓宽，一并纳入项目库。村民李大爷说：“这下心里有底了。”

　　庄浪县岳堡镇大湾村，程奶奶的孙子患重病，家里没钱治疗。走访干部了解后，帮着联系医院，代办救助手续，医保报销加临时救助，费用有了着落。如今孩子病情稳定，程奶奶说：“日子又有盼头了。”

　　静宁县电信局家属楼，污水井外溢，臭气熏天。党员韩斌斌主动牵头，找公司、谈价格、列明细。最终42户，每户67元，全部交齐。居民翟忠义说：“67元换一个不臭的夏天，值。”

　　泾川县丰台镇湫池沟村，驻村工作队走访发现不少老人烧炕取暖全凭经验，隐患不小。他们对接帮扶单位，采购20台一氧化碳报警器，给独居老人、重度残疾人挨家装上。

　　设备旁贴张“明白卡”——“报警器响、立即开窗、跑到室外”。“我们建立了包抓机制，每人联系3至5户困难群众，定期上门查看。”驻村工作队队长赵聪聪介绍。

　　群众有急难愁盼，干部不喊口号、不画大饼，就扑下身子一件一件办，办一件成一件。

　　一套“好机制”，管出常态长效

　　活动之初，有些地方存在走访“一刀切”，排查不深入。有的干部包户上百户，光跑量，难保质。

　　平凉市及时制定《关于常态化分类精准推进“进家门、查矛盾、解难题”活动的指导意见》，实行差异化走访机制，建立乡镇负责人牵头包联、乡镇干部全员包联的责任体系，统筹村（社区）干部、网格员（村民小组长、楼栋长）、驻村干部各方力量，均衡分配包户数量，实现应包尽包；对收集事项分类办、限时结，不攒着、不压着。

　　一般问题，干部现场给答复——政策咋申请、救助咋办理、路灯坏了找谁修、邻里闹别扭怎么劝。

　　碰上征地拆迁、棚户区改造这样的硬骨头，部门联动一起上。信访积案，县级干部包案，一案一策，限时督办。涉法涉诉的，交给司法综治部门依法办。

　　崆峒区柳湖镇十里铺村，过去征地纠纷多、邻里矛盾深。镇村干部下沉到楼栋，分类走访、清单管理，办结一项销号一项。如今实现零信访，村集体收入过百万元。

　　崇信县探索“五化”联动机制，一般问题5个工作日办结。对纸面销号、群众不满意的，坚决回炉整改。

　　泾川县丰台镇设立“一站式”纠纷受理窗口，全镇划成103个网格，218名干部包到户。今年排查矛盾187件，化解174件。

　　数字见证变化。今年上半年，平凉市信访人次同比下降3.3%，网络负面信息环比下降47.7%。

　　一盏灯，一条管，一垛柴，一顿饭，一台报警器……干部脚下沾多少泥，群众心里就有多暖。

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