一张网兜住街巷事，一条链跑通数据流——岷县“驻包联”机制下的社区实践与数字支撑

　　每日甘肃网讯（实习生杨乾）网子营社区常住居民1661户4254人，辖区有10个小区、14条街巷。社区以“五型社区”建设为抓手，深耕“驻街巷、包小区”工作机制，打造“580（我帮您）”党建服务品牌；岷县大数据中心则依托“智慧岷县”平台，把数据送进网格、把诉求接上系统。一个在街巷里走，一个在后台里跑，两条线交汇在群众家门口。

　　网格划到楼栋，干部沉到街巷

　　结合辖区实际，网子营社区科学划分4个治理网格，构建“社区党委——网格片区——街巷小区——楼栋住户”四级联动治理体系。每个网格配齐3名专职网格员，统筹党员志愿者、民情信息员等力量，实现网格区域全覆盖、治理力量无死角。

　　网格划好了，人怎么沉下去？社区推行“转、优、敲、办、访”五字工作法。转，是从“管理者”转向“服务者”，干部常态化携带台账、民情日志、走访手机深入街巷小区；优，是推行“2+X”工作模式，每日固定2名干部驻守便民服务窗口，其余干部全部下沉网格；敲，是分层分类常态化敲门走访，特困供养户一周一访、重点关爱户一月全覆盖、普通居民季度全覆盖；办，是整合坐办、领办、代办、网办“四办服务”，为老年人、特殊困难群体提供上门代办；访，是对所有办结事项建立回访台账，事事有回音、件件有回访。今年以来，社区累计排查化解矛盾纠纷34起，化解率100%，辖区实现无治安案件、无重大矛盾纠纷。

　　社区持续擦亮“580（我帮您）”党建服务品牌，打造“归属予光工作坊”，开展公益红娘服务，累计促成12对青年确立恋爱关系、3对青年登记结婚；邀请专业老师常态化坐班辅导，累计服务群众50余人次，成功化解10余起心理危机；网格员化身“爱心妈妈”，结对关爱5名困境儿童。社区还打造红色书屋，联动县三十里铺纪念馆、县图书馆等单位下沉社区，常态化开展读书分享、亲子共读、红色宣讲等活动。

　　数据接上网格，诉求线上流转

　　网格员在街巷里走，数据在平台上跑。岷县大数据中心成立于2022年12月，主要承担数字岷县、数字政府建设相关工作。近年来，中心高标准建成“智慧岷县”县级综合应用平台，统一归集人口、土地、房产、证照等基础数据，推动20多项基础数据深度融合，归集各类基础公共数据由800万余条跃升至2000万条以上，20多个重点行业部门实现数据共享交换。

　　数据底座建起来，应用场景随之拓展。全县临时救助线上申请审核系统实现从“提交申请——镇村审核——资金发放”全流程线上办理，自2022年8月上线以来已受理群众线上申请3.9万余户次；“全县阳光招生服务系统”自2024年起实现中小学（幼儿）新生报名、审核入学全流程线上填报和数字化监管，受益家庭超万户。

　　在基层治理领域，中心将全县12万余户家庭门牌二维码与“智慧岷县”平台对接绑定，群众扫码即可“码”上说，后台第一时间分层级交办。全县“民呼我为”“随手拍”等诉求反映平台自2023年上线以来，累计受理城市治理、环境卫生、民生保障等领域意见建议及投诉事项1.2万余件，办结率100%。2026年结合全县“驻包联”工作机制，中心将“民呼我为”与“驻包联”深度融合，实现平台线上接单、网格员线下靠前办理，从“接单、转单、办单、评单”全流程闭环管理。

　　两条线交汇，落点都是群众

　　网子营社区党委书记郭启霞说，社区干部多跑一趟，群众就少跑一趟；敲门敲得勤，矛盾就积得少。岷县大数据中心副主任李彬说，数据多流转一次，诉求就少积压一天；平台多跑一段，群众就少跑一段。

　　一个在街巷里把脚步落下去，一个在后台把数据跑起来。网格员发现的问题，可以通过平台线上流转、闭环销号；群众扫码反映的诉求，最终也要靠网格员线下办理、上门回访。两种力量，一条链条，兜住的是街巷楼栋里的日常小事，跑通的是服务群众的最后一米。

　　网子营社区和大数据中心，一个靠人走，一个靠数据跑，看似两条线，其实是一条链。网格员的眼睛发现问题是“前半程”，平台流转、闭环销号是“后半程”，缺了哪一段，群众的诉求都容易卡在半路。把脚步落在点上，把数据接进网格，基层治理的末梢才真正通到了每一户。