兰州：业主家人门前被薄冰滑倒致骨折索赔未果 物业表示可协商解决

业主家人门前被薄冰滑倒致骨折索赔未果

伤者称摔伤与物业保洁拖地有关 物业表示可协商解决

　　3月10日，市民张先生向掌上兰州·兰州晨报热线96555反映，去年12月的一天早晨，他们夫妇俩到儿子所在的大砂坪亚太嘉园照看孙子时，在儿子所住的单元门口被地面薄冰滑倒，导致腿部骨折。尽管在他住院期间，亚太嘉园物业派人来看望过他，但截至目前，有关赔偿事宜仍无结果。

　　张先生告诉记者，他儿子住在亚太嘉园小区。去年12月10日早晨，他们夫妇俩来到亚太嘉园小区大门口时，他突然脚下一滑，摔倒在地。当时感觉并不严重，但没想到，屁股越来越疼，于是被家人送往省人民医院检查。经检查，他曾经得了小儿麻痹症的左腿被摔骨折了，于是住院做了手术。住院期间，小区物业和保洁员都来看望他，并安慰他先好好看病，住院治病的事以后再说。住院做手术，他花了4万多元。

　　后来，家人调物业监控视频发现，有从他摔倒的单元门走出去的学生，经过门口时因为脚下打滑而趔趔趄趄的现象，再仔细一查，原来是地上结了一层薄冰，而这层薄冰是物业公司保洁人员早晨拖地面时遗留的水结下的。

　　他曾找物业谈赔偿的事宜，但至今仍然没有得到解决。

　　亚太嘉园物业负责人告诉记者，对张先生的事，她早已上报公司领导，不是公司不管他，而是因为张先生找物业沟通赔偿一事时，正值二月初疫情最严重的时候，公司一直忙于疫情防控，因此张先生的事就暂时放下了。对于此事，双方可以协商解决。

　　文/图 帮办记者 张继培

　　律师说法

　　《侵权责任法》第六条规定“行为人因过错侵害他人民事权益的，应当承担赔偿责任。” 如果是亚太嘉园物业工作人员在清洁路面卫生作业（拖地）中造成公共区域地面结冰，使得事发路面存在安全隐患，但未及时采取清除、干燥等措施消除安全隐患，也未设置安全警示标志提醒行人注意，那么该安全隐患与张先生人身损害存在直接因果关系，物业管理人在物业管理中存在较为明显过错，应当承担与其过错相当的赔偿的责任。张先生可以采取与亚太嘉园物业协商，或者请求基层调解组织调解，也可以直接向人民法院提起民事赔偿诉讼。

　　甘肃勇盛律师事务所 姚天庆 田踪