提升旅游服务质量 甘肃省文旅厅实施八大升级行动

　　每日甘肃网3月16日讯（新甘肃·每日甘肃网记者李杨 通讯员袁清俊）实施旅游服务质量升级行动、实施旅游从业人员技能升级行动、实施旅游行业自律升级行动……，省文旅厅近日对2020年全省旅游质量发展工作进行安排部署，将全力实施八大升级行动。

　　据了解，在实施旅游服务质量升级行动方面，省文旅厅将建立旅游经营单位诚信经营承诺标识制度，鼓励引导企业公开向社会做出诚信经营承诺，做优质旅游服务经营单位，举办全省星级饭店服务质量提升培训班、全省文化和旅游质监执法业务骨干培训班、文化旅游监管服务平台业务培训班，组织开展星级饭店、A级景区复核和暗访检查。在实施旅游从业人员技能升级行动方面，将举办文旅质量管理骨干能力提升专题培训班。加强导游人员业务培训，拟培训执业导游6000余人。组织开展第六届全省导游员服务技能大赛，提升旅游从业人员服务技能。在实施旅游行业自律升级行动方面，将委托专业机构开展全省文旅行业安全隐患调查评估，委托第三方机构从诚信记录管理、诚信评价管理、激励与警示等方面进行评估，并向社会公布，不断促进行业自律成为自觉行动。在实施旅游目的地质量升级行动方面，将组织开展中国旅游日“交响丝路、如意甘肃”品牌形象宣传、旅游便民惠民措施和“一部手机游甘肃”宣传活动，进一步凝聚文明安全品质旅游的社会共识。

　　在实施旅游标准化示范行动方面，将指导张掖市创建第四批旅游标准化试点城市，全面提升文旅行业标准化管理水平。在实施文旅市场秩序整治行动方面，将积极开展文旅市场专项整治“雷霆行动-2”，全面解决市场存在的顽疾。加强文化市场综合执法队伍建设，不断提升依法监管水平。在实施文旅产品升级行动方面，将大力创建全域旅游示范区、全国旅游标准化示范城市、文明城市、A级旅游景区、特色旅游城镇、旅游强县等活动，形成一批特色鲜明、环境优美的旅游目的地。在实施旅游服务质量评估行动方面，将建立旅游服务质量综合评估体系，在星级饭店和A级景区年度复核中，实行常态化的退出机制，严把星级饭店和A级景区进出口关，不断推动全省星级饭店和A级景区标准化规范化建设。