解决繁杂小事 擦亮这个“警”字——记基层一线民警辅警二三事

解决繁杂小事 擦亮这个“警”字

——记基层一线民警辅警二三事

　　公安派出所基层一线，少有轰轰烈烈的大事，多是零散琐碎的小事。但，这些小事件件纷繁芜杂，事事群众关切，并不因“小”而不重要，也不因“小”而易解决。

　　也正因为如此，长期解决“小事”的基层民警、辅警，“矛盾不上交”靠的是智慧调解，“平安不出事”靠的是彻夜坚守，“服务不缺位”靠的是耐心担责。

　　找回“对奶奶的回忆”

　　“感谢七里河分局小西湖派出所马琪警官。本人于2020年3月11日清晨丢失手机一部，因内有重要资料，遂到小西湖派出所求助帮忙寻找。马琪警官不厌其烦地帮助查阅影像资料，终于从视频上找到了捡到手机人员的车牌号，从而帮助找回了手机。虽然丢失物品金额不大，但马琪警官耐心细致的工作态度和一丝不苟的精神，值得称赞，不愧为为人民服务的好警察。”盛女士在兰州市公安局局长信箱留言称。

　　原来，当天盛女士一早去医院上班，到单位发现手机丢失。她手机里存有奶奶生前的视频资料，因为一直坚守在疫情防控一线，更是倍加思念奶奶，得空的时候，就拿出手机看看。现在手机丢失，不仅对她的工作、生活造成了不便，更是把对奶奶的念想也“丢”了 。

　　接待盛女士的马琪在得知情况后，根据盛女士的回忆，他初步判断手机应该是上班途中丢失的。依照这个思路，他沿着途经地点一路视频排查后，发现盛女士在下公交车掏衣兜时不慎将手机滑落，之后被一名骑摩托车的男子捡走。最终，借助“一标三实”信息平台，马琪很快联系到了这名男子，男子很快将手机送还。

　　这便有了之前盛女士的留言。

　　两队民警助走失女童找到家人

　　一天清晨，七里河交警大队民警正在兰州西站落客平台巡逻，一名出租车驾驶员送来一个7岁的小女孩，民警了解情况后得知，小女孩要去外地，但是与家人失去了联系。为了稳定孩子的情绪，民警将小女孩带上警车，耐心地与小女孩交谈，尝试着询问家庭地址，发现她不记得具体的地址。为了让孩子及时与家人团聚，民警一边向指挥中心汇报情况，一边通知路面其他岗点的执勤人员多加留意是否有群众找孩子。

　　没过一会儿，另一队正在小西湖附近执勤的民警遇一位男子求助，称其女儿走丢了。按照指挥中心的信息提示，两队民警互相沟通一番，发现小女孩正是该求助男子的女儿。

　　就这样，民警一路驾车把女孩送到了她父亲面前。

　　“隔空”交流一个月成功迁户口

　　一个月来，皋兰路派出所户籍民警许超和远在深圳的焦先生通话有些频繁，他俩在“聊”些什么呢？

　　原来，在一个月前，焦先生需要办理其母亲的户口注销业务和全家的户口迁移手续。因其举家定居深圳，疫情期间又不便回兰办理，需要警方的帮助。了解情况后，许超耐心地向焦先生答复了户口注销及迁移所需的资料及流程，并提出通过邮寄方式递交资料的建议。此后，焦先生一边准备资料，一边就一些细节问题继续咨询许超。通过电话指导，焦先生的户口迁移资料准备十分完善。就在不久前，许超收到了焦先生的资料，很快办理好了相关业务。

　　接到办理情况回复的短信后，焦先生又打来一通电话，这次是道谢。

　　深夜清理道路上的玻璃碴

　　深夜，西固福利路派出所民警老曾和辅警小牛出警回所途中，发现南环路路面被大量玻璃酒瓶碎碴占据，如果不及时清理，将严重影响道路安全，甚至造成交通事故。

　　于是，老曾和小牛一边指挥疏导现场交通，一边进行清理。一个小时后，路面干净如常，交通秩序恢复。

　　文/掌上兰州·兰州晨报通讯员 赵富宁 记者 张秀芸

　　图/掌上兰州·兰州晨报通讯员 赵富宁