解决繁杂小事 擦亮这个“警”字
——记基层一线民警辅警二三事
公安派出所基层一线,少有轰轰烈烈的大事,多是零散琐碎的小事。但,这些小事件件纷繁芜杂,事事群众关切,并不因“小”而不重要,也不因“小”而易解决。
也正因为如此,长期解决“小事”的基层民警、辅警,“矛盾不上交”靠的是智慧调解,“平安不出事”靠的是彻夜坚守,“服务不缺位”靠的是耐心担责。
找回“对奶奶的回忆”
“感谢七里河分局小西湖派出所马琪警官。本人于2020年3月11日清晨丢失手机一部,因内有重要资料,遂到小西湖派出所求助帮忙寻找。马琪警官不厌其烦地帮助查阅影像资料,终于从视频上找到了捡到手机人员的车牌号,从而帮助找回了手机。虽然丢失物品金额不大,但马琪警官耐心细致的工作态度和一丝不苟的精神,值得称赞,不愧为为人民服务的好警察。”盛女士在兰州市公安局局长信箱留言称。
原来,当天盛女士一早去医院上班,到单位发现手机丢失。她手机里存有奶奶生前的视频资料,因为一直坚守在疫情防控一线,更是倍加思念奶奶,得空的时候,就拿出手机看看。现在手机丢失,不仅对她的工作、生活造成了不便,更是把对奶奶的念想也“丢”了 。
接待盛女士的马琪在得知情况后,根据盛女士的回忆,他初步判断手机应该是上班途中丢失的。依照这个思路,他沿着途经地点一路视频排查后,发现盛女士在下公交车掏衣兜时不慎将手机滑落,之后被一名骑摩托车的男子捡走。最终,借助“一标三实”信息平台,马琪很快联系到了这名男子,男子很快将手机送还。
这便有了之前盛女士的留言。
两队民警助走失女童找到家人
一天清晨,七里河交警大队民警正在兰州西站落客平台巡逻,一名出租车驾驶员送来一个7岁的小女孩,民警了解情况后得知,小女孩要去外地,但是与家人失去了联系。为了稳定孩子的情绪,民警将小女孩带上警车,耐心地与小女孩交谈,尝试着询问家庭地址,发现她不记得具体的地址。为了让孩子及时与家人团聚,民警一边向指挥中心汇报情况,一边通知路面其他岗点的执勤人员多加留意是否有群众找孩子。
没过一会儿,另一队正在小西湖附近执勤的民警遇一位男子求助,称其女儿走丢了。按照指挥中心的信息提示,两队民警互相沟通一番,发现小女孩正是该求助男子的女儿。
就这样,民警一路驾车把女孩送到了她父亲面前。
“隔空”交流一个月成功迁户口
一个月来,皋兰路派出所户籍民警许超和远在深圳的焦先生通话有些频繁,他俩在“聊”些什么呢?
原来,在一个月前,焦先生需要办理其母亲的户口注销业务和全家的户口迁移手续。因其举家定居深圳,疫情期间又不便回兰办理,需要警方的帮助。了解情况后,许超耐心地向焦先生答复了户口注销及迁移所需的资料及流程,并提出通过邮寄方式递交资料的建议。此后,焦先生一边准备资料,一边就一些细节问题继续咨询许超。通过电话指导,焦先生的户口迁移资料准备十分完善。就在不久前,许超收到了焦先生的资料,很快办理好了相关业务。
接到办理情况回复的短信后,焦先生又打来一通电话,这次是道谢。
深夜清理道路上的玻璃碴
深夜,西固福利路派出所民警老曾和辅警小牛出警回所途中,发现南环路路面被大量玻璃酒瓶碎碴占据,如果不及时清理,将严重影响道路安全,甚至造成交通事故。
于是,老曾和小牛一边指挥疏导现场交通,一边进行清理。一个小时后,路面干净如常,交通秩序恢复。
文/掌上兰州·兰州晨报通讯员 赵富宁 记者 张秀芸
图/掌上兰州·兰州晨报通讯员 赵富宁
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