努力打造人民满意的幸福城市——武威市高起点创建全国文明城市工作综述

基础设施日益完善，武威市步入创城快车道。

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　　时下在武威，当你问及这个城市的政府政务服务中心在哪儿，大家都会清楚地告诉你。因为，这既是通向“政务高速公路”的“道口”，更是体现优质服务的“窗口”。走进政务大厅，电子大屏幕上滚动播出社会主义核心价值观等内容。在电梯口的一块指示牌上，标识着每层具体窗口单位。“来到这里就有工作人员主动提供帮助，服务周到、热情、迅速。在很短时间内，我要办理的相关手续就都办好了。”刚刚办完事的市民王丽对政务大厅的政务服务非常满意。

　　不仅仅是王丽，其他市民也表达了同样的心声。“没想到办事会这么快捷、方便，让我少跑了很多路。真是太棒了！”在市场监管窗口办事的市民张梅连连称赞。

　　在市场监管、教育卫生等服务窗口，服务台上摆放着《市民文明手册》《诚信宣传手册》等，市民通过宣传单页了解业务办理流程……在这里，市民可以享受“一窗式”的管理、人性化的服务体验，处处都可以感受到工作人员优质、热情、文明的服务……

　　在创建全国文明城市过程中，对于市民反映强烈的城市管理、窗口服务等突出问题，武威市坚持集中整治和常态化管理相结合，对症下药、补齐短板，紧紧围绕政务、法治、市场、人文、生活、社会、生态及未成年人思想道德建设等，扎实推进“八大环境”建设，将“创城”工作从“外延”向“内涵”转变，让人民群众切实感受到创建全国文明城市带来的普惠与福祉。

　　廉洁高效的政务环境建设成效明显。全面推动“双随机、一公开”监管工作；在全省首推节假日服务“不打烊”，率先开通“政务快递、免费送达”服务，实现到政府办事“零跑腿”的目标。2019年，全市办理政务服务事项16.21万件，在线受理率、申报率均为100%，居全省前列。

　　公平正义的法治环境建设有序推进。建成首个市级法制广场，广泛运用微博、微信、12348法网、手机APP开展法治宣传工作；建成市公共法律服务中心1个、县区公共法律服务中心4个、乡镇法律服务站102个、村（社区）法律服务工作室1477个。

　　诚信守法的市场环境体系不断完善。市场监管部门创建放心消费示范单位30家，授牌表彰27家诚信企业和27家诚信示范店。创建全省食品安全示范城市2个，省级放心肉菜示范超市3家，市级4家。武威市全国城市信用状况监测排名由2018年底的247位提升到了2019年11月的179位。

　　健康向上的人文环境质量大幅提升。凉州区南园九年制学校、牌楼小学已开工建设，发展街小学已交付使用。加大公共文化服务体系建设，2019年市本级公共财政对基本公共文化投入14887.36万元，比上年同期增长14.44%，市体育馆、市博物馆、市图书档案馆、天马影剧院建成投运；组织举办大型文化活动10余场次、系列群众文化惠民活动186场次，并广泛开展全民健身活动。

　　推进建设数字化城市管理平台，市级平台已全部完成部署。举办“春风行动”“民营企业招聘周”“就业援助月”等专项招聘活动和常态化举办“星期六招聘日”等，促进就业创业。

　　安全稳定的社会环境得到加强。坚持和发展新时代“枫桥经验”，组织开展“矛盾纠纷大排查、信访积案大化解”专项行动，常态化打击整治“黄赌毒”、邪教、传销等违法犯罪行为。着力构建公共安全体系，全市城市公共区域、单位技防安装率达到100%，102个乡镇（街道）和1129个村（社区）建立了综治中心。

　　可持续发展的生态环境资源得到保护。全市93个乡镇、2个生态指挥部已全部建立环卫机构，1115个行政村中除6个村整村搬迁原址无居民居住外，其他1109个村均配备了保洁队伍，建立了垃圾收集、转运体系，实现了行政村保洁队伍全覆盖。

　　未成年人健康成长的社会文化环境不断发展。常态化开展未成年人思想道德建设，举办了武威市2018年度“新时代武威好少年”先进事迹发布会，并对50名“新时代武威好少年”进行表彰，评选2019年度“新时代武威好少年”20名，命名表彰第一届武威市文明校园55所。创建省级文明校园10所、全国文明校园1所。建立“城市社区家长学校”58个、乡村学校少年宫86个。建立市级校外未成年人心理健康辅导中心1个、县级校外未成年人心理健康辅导中心（站点）3个。“我市不断深化未成年人思想道德‘金种子’工程，积极开展‘做一个有道德的人’活动，以道德讲堂和主题活动为平台，抓好道德、诚信、法制、环保、文明礼仪、民族精神及国防教育。”市教育局工作人员说。