马鬃山边境派出所：推行“微治理” 服务“零距离”

马鬃山边境派出所：推行“微治理” 服务“零距离”

马鬃山边境派出所民警走访辖区群众

马鬃山边境派出所民警在野外巡逻

　　新甘肃·甘肃日报通讯员 靳文斐 胡海燕

　　今年以来，甘肃出入境边防检查总站酒泉边境管理支队马鬃山边境派出所以牧区百日大走访活动为依托，以入户走访为核心，组建以“红色管家”为品牌的党员先锋服务队，在辖区推广社会治安“微治理”工程，通过定制指尖“微服务”，干好惠民“微实事”，架起警民“联系桥”，实现服务群众“零距离”。

　　据介绍，活动开展以来，派出所累计出动警力353人次、入户走访群众291人次、解决群众实际困难10个、排查化解矛盾纠纷12起、开展政策法律宣传37场、收到工作意见建议22条。

　　“微警务”建起警民“连心桥”

　　“我的居住证办下来了吗？”

　　“金庙沟2公里处躺着一名酒醉男子。”

　　“我的摩托车没油了，目前被困在牧区，怎么办？”

　　今年6月的一个晚上，微信群里陆续出现了三条消息。

　　随即，马鬃山边境派出所值班民警迅速行动：查询居住证办理情况，打电话核实酒醉男子位置、出警找人，联系可以帮忙的大车司机和相关单位……

　　很快，微信群里有了回复——

　　“居住证暂时还没办下来，等办完了，我会通知你来领取。”

　　“酒醉男子已被我们带到派出所……”

　　“已联系过路大车司机和镇区加油站，请您接到散装汽油后向大车司机支付费用。”

　　当晚，三件事的处置结果在微信群公布后，赢得了100余人点赞。

　　这样的微信群派出所一共建了12个。每个微信群就是一个微警务室，覆盖辖区居民95%以上。

　　“建立微信警务群旨在创新走访方式、提高走访效率、不断加强派出所与辖区居民之间的联系。”马鬃山边境派出所所长王玮玮说，微信警务群是派出所“微警务”平台的重要组成。

　　“微警务”平台还包括便民公众号、一键求助等。通过“微警务”平台，群众可以随时联系民警，寻求帮助、咨询办事流程、预约办事时间等；民警可以及时推送最新的治安防范资料，同时还能方便、快捷地调处纠纷。截至目前，民警通过“微警务”平台已成功调解矛盾纠纷6起，真正把矛盾纠纷处置在了萌芽状态。

　　“微实事”让群众获得幸福感

　　“没有你们，我吃菜都成问题呀！”

　　对于年过七旬的根登大爷来说，派出所民警就像他的干儿子一般。根登大爷1962年来到马鬃山，目前独居在巴音布勒格村西乌坐勒呼鲁斯特牧区，方圆60公里的地方只有他一户人家。马鬃山边境派出所自1964年建所以来，一代又一代的边防人和根登大爷一起驻守在这里，彼此之间建立了深厚感情。

　　疫情防控期间，派出所民警不但给根登大爷送菜送药，还积极为他家的危房改造奔走。今年6月，在马鬃山镇党委政府关心下，派出所为根登大爷争取到8000元的房屋修缮补助款。这些事让根登大爷有了满满的获得感和幸福感。

　　在广袤的牧区，这样的惠民行动一直在开展，已经成为大家交口称赞的“民心工程”。预约走访、错时走访、定期回访，在牧区百日大走访活动中，全所民警急群众之所急，想群众之所想，通过实施知民心、顺民心、安民心、暖民心、聚民心的“五心工程”，进一步做好惠民“微实事”，受到了群众的欢迎和肯定。

　　目前，派出所设立“一站式”办事大厅，推行便民服务设施与值班人员“AB岗”制度，让群众办事顺心、只跑一次。通过优化业务流程、精简材料，真正做到了“一窗受理”，累计接件量达108件，同比增长57%。

　　此外，派出所还制定了以“沟通、理解、互动、发展”为主题的警营开放日、执法回访日、所长热线等一系列惠民便民制度，最大限度贴近群众需求，努力使公安执法工作合法、合情、合理，实现管理效果和社会效果的有机统一。

　　“微治理”打通服务群众“最后一米”

　　为了更好地探索基层治安管理“微治理”模式，马鬃山边境派出所成立了以所领导、驻村民警、治安护长、牧民代表为主体的“萤火虫”牧民管理志愿服务小队，把管理权真正交到群众手中，形成了驻地党委政府领导、派出所牵头、社会协同、公众参与、法治保障的牧区管控“微治理”模式。

　　通过主动上门入户与牧民群众唠家常，倾听群众心声、收集第一手资料，更好地为群众办实事、解难事，切实打通服务群众的“最后一米”。同时充分发挥“萤火虫”志愿者群众威望高、工作经验足、责任心强、辖区情况熟等优势，力所能及地帮助群众解决子女教育、就业安置、养老就医等方面的实际困难，并为群众送达常用药品折合人民币6000余元。

　　“通过‘微治理’模式，充分激发了边境管理区群众参与守边固边治边的主动性和积极性，实现了群众由‘站着看’到‘跟着干’的转变。”派出所教导员杨敏说。

　　巡百家门，了百家情，知百家事，解百家难，暖百家心。通过推行“微治理”工程，在警民之间架起了一座座交往交流交融的“连心桥”，方便了群众，拉近了与群众的距离，增进了与群众的感情。