【行业资讯】天水市秦州区办税大厅多措并举提升纳税满意度

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秦州区办税大厅多措并举提升纳税满意度

　　近日，为提升服务效能，天水市秦州区税务局办税大厅多措并举提升服务效率和质量，以前人多嘈杂的办税大厅变得秩序井然。

　　据了解，该服务大厅设置导税咨询台，安排业务能手轮班做导税员，设置党员示范岗，及时引导纳税人到窗口办理相关业务。同时，增设自助办税终端，方便纳税人发票领取、纳税申报等业务自行办结；借助“云平台”前移审核端口，通过前台受理、后台审批，实现高速办税新体验；提供“打包式”套餐服务，在纳税人纸质资料要件齐全的前提下，实行现场接件、现场审核、现场办结的简易办税流程；简化企业开业登记流程和注销流程，只要符合简化流程要求，无违法违规记录，均可做到当日批结。

　　通过各项举措，纳税人平均等待时间缩短为3.54分钟，业务办理平均时长压缩为6.45分钟，纳税人满意度达100%，办税效率提速85%。（姚凤珠）