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兰州三季度消费投诉图鉴出炉!车辆、食品、服饰居前三

 2020/11/03/ 11:15 来源:每日甘肃网 记者 金奉乾

  甘肃客户端兰州11月2日讯甘肃·每日甘肃网记者 金奉乾)今天,兰州市市场监管局12315投诉举报调处指挥中心的统计分析显示,2020年第三季度共接到省市场监管局12315指挥中心分派和自行受理录入的案件共8713件,2020年第三季度共办结案件8601件,为消费者挽回经济损失359.66万元。

  消费投诉情况

  2020年第三季度共受理消费者各类投诉6307件,排名前五位的商品类投诉分别为:

  1.交通工具类:合同违约问题,加价提车、强制搭售保险、承诺补贴或政策补贴不兑现等;汽车质量问题,发动机异响、变速箱卡滞、水箱泄漏等;维修售后问题,配件只换不修、价格不透明、故障屡修不好、过度维修等问题。

  2.食品类:宣传与实际不符;商家销售不合格食品;商家销售时未明码标价;食品制作过程不卫生,存在食品安全隐患等。

  3.服装、鞋帽类:服装类商品质量参差不齐,面料起球、掉色、残缺、瑕疵、色差大;鞋类商品“三包”期内出现断底、断面、开胶、皮面严重褪色;童鞋质量不合格等问题。

  4.购买房屋:房屋出售价格存在争议;所购房屋与广告宣传不符;无法办理银行贷款,退款遭拒;房屋存在质量问题;合同约定时间内开发商无法按期交房;开发商违约等问题。

  5.家居用品类:订购家具延迟发货或不发货,与商家协商不退订金;所定商品尺寸、颜色等存在偏差,争议较大等;部分商家不按三包规定或拒绝履行三包义务等问题。

  排名前五位的商品类投诉

  兰州市市场监管局表示,将开展重点领域监管,主要是加强对汽车4S监管,尤其对扣留合格证、强制搭售保险、过度维修,家具用品,服装鞋帽,预付卡消费等方面的投诉将加大巡查力度。结合消费趋势开展商品抽查, 严厉打击商标侵权、制假售假、虚假广告、合同欺诈、无照经营等违法行为,切实改善消费环境。

  同时,将狠抓食品监管,聚焦冷冻海鲜、肉制品、米、面、油等重点产品,加强对批发(农贸)市场、餐饮行业、市场价格等方面的重点监管,把食品安全,围绕重点区域和重点产品深入开展食品安全专项整治,严厉查处违法行为。同时,通过媒体和微信公众号及时发布各类消费警示信息,提醒广大消费者提高消费维权意识,科学理性消费。

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