甘肃旅行社创新思维探索发展新路径

旅行社创新思维探索发展新路径

　　新甘肃·甘肃经济日报记者 张栎

　　“陇东社火、天水‘上九朝观’、甘南‘正月祈福法会’、九曲黄河灯阵、酒泉肃北冬季那达慕……想要体会真正的年味，那就选甘肃产品！”17日，兰神国旅营销人员给河北的客人回复着消息。

　　年关临近，甘肃旅行社持续发力。如何在求生存的同时求发展，是全年省内旅行社都在思考的问题。甘肃旅游人正以积极的姿态、创新的思维，应对疫情带来的影响。

　　打造游客感兴趣的产品

　　17日，甘肃兰神国际旅行社总经理裴建宏告诉记者，疫情防控常态化下，吸引游客来甘旅游，首先得打造出让游客感兴趣的产品。

　　“中国人的血脉中，永远泯灭不了的是‘团聚’。兰神将年夜饭、异地过大年、团聚旅行的概念融入产品，打造有文化、有温度、有民俗、有年味、有欢笑的西北暖冬产品，让游客体验更好的甘肃风味。”裴建宏说。

　　兰神国旅总经理助理罗峰介绍，结合全省各地不同特点，公司打造了十多款过大年产品，比如武威是撒欢闹沙漠、温泉度新年，金昌是清风入舞、喜乐新年，兰州是重温旧年味、浓情过新年，临夏是激情跨雪冬、民宿度新年，甘南是朝圣人间净土、祈愿神州丰年等。

　　随着我国宏观经济基本面转好，文旅行业增速超过大部分行业，文旅消费已成为基本的大众生活需求。裴建宏认为，我省文旅企业更要把目光放长远，坚定不移地以产品为根基，走出一条适合自己的升华之路。

　　实现产品锻造升级

　　“要在当今创出一条出路，根本的落脚点还是产品。”裴建宏说，为此旅行社优化了出行玩法，不断锻造升级产品。

　　据介绍，2019年，省文旅厅将全省乡村游产品的打造交给了兰神国旅。疫情期间，兰神国旅围绕“全域旅游与乡村旅游升级”主题，通过巧妙的线路规划，多元的产品设置，以周边游的方式开展乡村旅游，促进旅游精准扶贫，为甘肃乡村旅游注入了活力。

　　同时，兰神国旅推出了一批比较有特色的新鲜玩法和线路，比如“如果云知道”系列、“寻春记”系列、“花田错”系列，将文化、民俗、美食、美景、乡村游、旅游助农有效结合，吸引了省内游客。

　　据介绍，在“陇南之春”系列产品中，旅行社将当地的特产销售搬上直播平台，让游客变身主播，通过体验来说话。赏花游中，糅合吃火锅、唱民歌的元素，在梨花树下涮火锅，在牡丹丛中唱“花儿”，玩法新颖，气质脱俗。

　　推广省内游中，省内旅行社还开展了“云旅游”服务，通过微信、抖音、快手等，不断向省外游客介绍“甘加秘境”“神奇肃南”等很多不为人知的甘肃美景，让这些地方成为了新晋网红打卡地。

　　7月20日以后，省上正式开放跨省游。“疫情之下，固有的跟团游已无法满足新需求，只能重新定义划分小包团、私家团、MINI团，私家定制、常规跟团也全都重新包装升级。另外，多变的组合套餐更适应自由行、半自助等顾客的需求。”金色大漠旅行社总经理赵峰说。

　　赵峰所指的全面升级的团队游是高端度假体验旅游产品。如MINI团中的祁连2.5天的“如果云知道”系列旅游产品，就充分挖掘了云端自然美景和人文景观，同时带有很强的民族特色，是一趟“治愈”之旅，一推出便受到很多高端游客的追捧。

　　赵峰说：“以产品引导消费，始终是企业的根基所在，而永无止境的创新精神，则是企业的动力源泉。”

　　兰神国旅数据显示，2020年甘肃兰神-自营私家团有超过200种线路玩法，私家团游客量环比增长260%，客单价超过5000元。

　　文旅产业链重组升级

　　“疫情也让我们认识到延长和拓展产业链，构建稳定生态链的重要性。异业合作和联合营销，是纾解文旅行业营销乏力的重要手段。整合更多企业构建文旅产业网络，形成利益共同体、责任共同体、认知共同体，最终成为命运共同体是方向所在。”裴建宏说。

　　兰铁国际旅行社利用线上“环西部火车游”产品营销网络，直接实现了旅游产品和服务线上预订。同时，该社与国内外大型组团旅行社合作，共同参与产品研发和营销推广，“西部那么美，我想去看看”环西部火车游系列产品广受追捧。

　　今年以来，环西部游列车先后赴四川、重庆、陕西、宁夏、青海、广西、新疆等地举办甘肃旅游暨“环西部火车游”旅游推介会，扩大了甘肃旅游知名度，为路地融合发展奠定了基础。后期，兰铁国际旅行社还将加强与地方政府合作，以国家“三区三州”精准扶贫为抓手，前往国内丝路旅游重要客源地长三角等经济发达地区和海外丝路旅游重要客源地新加坡进行宣传推介。

　　受“玄奘之路”系列文化旅游产品的启发，华邦控股集团联合甘肃兰神国旅、鸿鹄研学开展了“青春华邦，行者无疆”首届“笃行华邦路”特训营活动。

　　甘肃鸿鹄教育科技有限公司丁春雷告诉记者：“活动中，100余名华邦行者一同来到华邦筑梦起航的地方，感受华邦创业初期筚路蓝缕的艰辛，体会荒凉中开掘希望、战斗中播撒梦想的激情。活动的成功举办，为企业团建、亲子活动、研学旅行等产品提供了很好的实践基础。”

　　通过一系列创新，兰神国旅今年9月实现了接待量与2019年同期相比提升20%的喜人成绩。裴建宏认为：“只有在求生存的同时求发展，练内功、稳复工、勇担当、善作为，才会渡过难关。”