“关注央行‘不得歧视现金令’”系列报道之三 解读：保留现金使用符合群众切身利益

“关注央行‘不得歧视现金令’”系列报道之三

解读：保留现金使用符合群众切身利益

　　新天水·天水日报记者黄虹 张彬霞

　　2020年12月15日，中国人民银行发布的[2020]第18号公告，再次强调不得排斥和歧视现金支付，中国人民银行金融消费权益保护局课题组表示，过度“去现金化”偏离普惠金融初衷，保留现金使用符合人民群众切身利益。

　　那么我市有无拒收现金的现象发生？针对拒收现金的行为，我市采取了哪些行动？如遇现金拒收行为，消费者又该如何维护自己的合法权益？对此，记者采访了中国人民银行天水市中心支行专业人士和相关法律人士。

　　银行专业人士：拒收现金可拨打12363电话投诉

　　天水有没有拒收现金的现象？“有过，但是极少数。2018年我们接到群众投诉和互联网监测，发现了5起拒收人民币现金的情况，并对这5起情况进行了警告和现场整改。2019年之后便没有出现类似情况。”中国人民银行天水市中心支行货币金银科工作人员张青亮告诉记者，近期，人行天水市中心支行还通过走访、暗访景区、商场等场所，对人民币收付情况进行调查，未发现有拒收现金的情况。

　　“事实上，自中国人民银行公告（[2018]第10号）下发后，天水市中心支行立即开展了专项整治工作，通过多种形式，持续广泛地向社会公众宣传不同场景下的现金收付要求和解决措施。”张青亮说，针对拒收人民币现金的现象，天水市中心支行通过正面引导，向群众宣传拒收人民币是违法行为，发现拒收人民币现金行为应积极举报、投诉，从法律层面保护自己的合法权益。

　　采访中记者了解到，近年来，中国人民银行天水市中心支行及各县支行还成立相应的领导小组，负责持续整治拒收人民币现金现象，并对各金融机构以及餐饮、旅游景点、医院和公交公司等公共服务行业进行重点排查，签订《严禁拒收人民币现金承诺书》，仅2020年11月份就签订了8000多份。

　　那么，如果遇到拒收现金的情况，市民应该怎么做？张青亮表示，广大市民如遇拒收人民币现金现象，均可拨打金融消费权益保护咨询投诉电话12363进行投诉。

　　律师：现金支付与电子支付应兼容共生

　　甘肃天秦律师事务所律师高胜利表示，人民币是我国的法定货币，人民币现金是我国境内最基础的支付手段。现金在保障公众支付权利公平及在极端情况下稳定公众预期等方面具备不可替代的优势；非现金支付工具是在现金支付基础上的发展，可以提高消费者支付体验，二者应兼容共生，和谐发展。

　　高胜利说，此次央行发布的第18号公告与2018年发布的第10号公告相比，内容更加全面和具体。公告指出，日常生活中，公众享有自主选择支付方式的权利，因现金支付受到排斥或歧视的，应保留证据，并及时向中国人民银行当地分支机构反映，依法维权。公众应培养良好的现金使用习惯，自觉爱护人民币、维护人民币形象。任何单位和个人存在拒收现金或者采取歧视性措施排斥现金支付等违法违规行为的，由中国人民银行分支机构会同当地有关部门依法予以查处。